泰康在线“泰易赔”小程序：全流程线上理赔的创新实践

　　泰康在线作为互联网财险公司的代表,近年来在车险理赔领域不断探索创新,以科技赋能理赔服务,打造了全流程线上理赔体系,其中“泰易赔”小程序成为核心亮点。通过这一平台,泰康在线为车主提供了更加便捷、高效的理赔体验,推动车险理赔服务迈向智能化、人性化的全新阶段。

　　多渠道报案,开启理赔“快车道”

　　在车险理赔的起始环节,报案的便捷性至关重要。泰康在线通过“泰易赔”小程序,结合电话报案、语音机器人等多种渠道,为车主提供了全方位的报案选择。车主可以根据自己的实际情况,选择最适合的方式进行报案,极大地提高了报案的效率和体验。无论是通过小程序的便捷操作,还是电话中的语音引导,车主都能在短时间内完成报案流程,为后续的理赔工作打下坚实基础。

　　自助查勘与定损,提升理赔效率

　　在理赔过程中,查勘和定损是关键环节,也是传统理赔中耗时较长的部分。泰康在线通过引入AI技术,实现了客户的自助查勘功能。车主可以在小程序的指引下,自行拍摄车辆受损部位的照片或视频,系统将自动识别并生成初步的查勘报告。这一创新不仅节省了查勘人员的时间和精力,还大大缩短了理赔周期。同时,在定损阶段,“泰易赔”小程序还引入了预约修车功能,车主可以实时查看维修进度,确保理赔流程的透明化。此外,泰康在线还打造了定损直通车系统,结合自动理算试算、自动核赔及自动结案功能,对于符合条件的案件,能够实现从定损到结案的全程自动化处理,进一步提升了理赔效率。

　　签署协议“掌上签”,简化理赔流程

　　在理赔的，环节,协议签署往往是耗时且繁琐的一步。泰康在线通过“协议掌上签”功能,让车主能够直接在手机上打开电子单证列表进行快速签署,整个过程仅需一分钟。这一功能不仅简化了理赔流程,还避免了传统面签方式中可能出现的各种问题,如时间安排不便、手续复杂等。通过“掌上签”,车主可以随时随地完成理赔协议的签署,真正实现了理赔的“一站式”服务。

　　通过“泰易赔”小程序的全流程线上理赔体系,泰康在线不仅提升了理赔效率,还为车主提供了更加优质的服务体验。未来,泰康在线将继续深化科技应用,进一步优化理赔流程,为车主带来更多便利和保障。