据海底捞发布的中期业绩公告显示,截至2024年6月30日海底捞实现营业收入214.91亿元,同比增长13.8%;核心经营利润达27.99亿元,较去年同期增长13.0%,收入与核心经营利润均创历史新高。
各项经营数据的增长离不开海底捞在运营管理上的优化与创新,为门店运营效率的提升奠定了基础。海底捞围绕“顾客满意”和“员工努力”两大核心,通过精细化管理,不断提升门店服务质量和经营效率。上半年,海底捞大中华区共接待顾客超过2亿人次,翻台率达到4.2次/天,接近疫情前水平。
于海底捞而言,组织创新是根源,制度创新是保障。在组织架构创新方面,海底捞也迈出了坚实的步伐。今年6月,公司宣布了高层人事调整,原执行董事及首席执行官杨利娟调任特海国际,专注于海外业务的发展;而新任首席执行官苟轶群则带领海底捞开启新的发展阶段。苟轶群拥有丰富的财务及供应链管理经验,他的上任标志着海底捞将进一步强化精细化运营管理,推动多品类、多层级的发展。
此外,海底捞还积极采用创新模式进行门店管理以及扩张。通过推行多管店模式,鼓励员工多劳多得,引入加盟模式以扩大覆盖范围,实现门店数量的稳步增长和进入下沉市场。在新品牌孵化和创新上,海底捞上半年在营创业项目共5个,包括焰请烤肉铺子、小嗨火锅等,覆盖了更多的价格区间和消费者群体。
在中期业绩报告中,海底捞表示将实施“红石榴计划”,开展多元化布局,孵化和发展更多餐饮品牌,推动餐饮服务创新。此前推进实施的“啄木鸟计划”和“硬骨头计划”为多品牌的发展筛选出了优质点位,如今的红石榴计划将进一步推动海底捞集团餐饮事业的稳步扩展。
同时,由副总经理邵志东,副总经理、产品委员会主任宋青,海底捞创业委员会主教练、焰请烤肉铺子品牌创始人杨华,轮值COO苗喜庆,营销部长兼大区经理张关平五位高管组成的海底捞“运营五虎将”,也将从创业机制、产品创新、供应链保障、运营协同、营销支持五大领域,聚焦创新创业项目和公司整体发展。
目前海底捞做了诸多新业态和新品牌尝试,今后将持续保持创新的热情,加强多元化布局,丰富餐饮业态,为顾客提供优质服务。