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慧博科技”2024星火计划“之618商家全链路服务保障计划:
• 两大战略导航,精准定位大促胜利之路
• 专属全景攻略,大促要点一网打尽
• 四大产品创新升级,换新商家、消费者体验
• 两大运营精英团队,保驾护航大促全程
• 7x24小时全天候守护,技术+服务双重保障
2024年的618大促,已经圆满落下帷幕。
各大电商巨头也纷纷发布了亮眼的战报。京东成交额创新高、超5亿用户下单;天猫超36000个品牌成交翻倍,88VIP新增会员人数同比增长65%,会员规模创历史新高。
根据星图检测数据的统计,今年618期间,综合电商平台、直播平台累计销售额高达7428亿元,亮眼数据背后再次证明了电商市场的活力。
于消费者而言,今年的618购物体验被形容为“最简单”,省心省力。于商家而言,大促周期更长,意味着更多的机会和挑战。
作为国内领先的全域消费者数字化运营服务商,慧博科技全新升级“星火计划之618商家全链路服务保障计划”,成功助力众多品牌实现大促业绩提升。通过精准细致的策略指导、周到专业的服务保障以及稳固可靠的系统支撑,慧博科技为商家提供了全方位的服务保障,确保了大促期间的顺畅运营和高效转化。
一、精准战略引领,铸就大促胜利基石
在大促筹备期,慧博科技通过提供“618用户运营解决方案”、“618大促人群触达计划”两大核心策略服务,为商家绘制了清晰的618大促运营蓝图。同时,凭借慧博科技对市场趋势的敏锐洞察,协助商家精准把握大促消费者需求,制定个性化的商品策略;并借助慧博大数据和人工智能技术,为商家量身打造个性化营销策略,确保品牌在海量信息中独树一帜,实现更多销量转化。
在慧博科技618战报中,慧博合作商家在本次618大促中,GMV增长超21.2%,主要品类，0客户占比高达60 %。
值得一提的是,美的、戴森、苏泊尔、剑南春、耐克、小天鹅、林氏木业、小仙炖、源氏木语、瑞幸咖啡、麦富迪、梦百合、燕之屋等众多知名品牌在慧博科技的助力下,纷纷霸榜各大行业TOP榜单,展现了强大的品牌影响力和市场竞争力。
二、全景攻略在手,大促全程无忧
在大促整个运营周期,慧博科技为商家提供的专属”618大促作战全景攻略图“,成为商家应对大促挑战的有力武器。该作战攻略全面覆盖大促节奏、定制化工具包、专属场景与触点、数据洞察、全域引流策略、全链路互动营销等各个环节,为商家提供一站式解决方案。商家只需遵循攻略指引,即可轻松应对大促期间的种种挑战,有效促进增长。
在本次618大促中,众多客户品牌通过慧博科技的“大促作战全景攻略图”实现了显著的业绩提升。
某美妆品牌客户,通过全景攻略图中的”手淘会员权益小部件“ 对店铺进行了全新升级。独特的品牌风格、灵活的用户信息采集、特殊跳转一键直达商品详情,极大地提升了用户的购物体验,助力该品牌成功吸引了大量新用户入会,入会率提升了57%;会员的转化率也提高了34%,用户互动度更是飙升了71%。
另一家食品品牌客户则充分利用了攻略图中的“全域获客引流工具” 。通过公私域的高效联动,实现了全渠道的流量互通和资源共享。在攻略图的指导下,该品牌不仅提升了品牌曝光度,还成功吸引了大量潜在客户。最终,其全渠道GMV增长了超过39%,业绩斐然。
某食品品牌客户,则通过”大促专属场景“ 策略,成功激活了沉默用户并吸引了新会员,沉默用户召回率超27%,新入会会员完成首购率提升48%,老客复购转化提升超33%。
三、四大产品创新升级,助力商家与消费者共赢
慧博科技在618大促期间,不仅通过精准的战略引领和全景的攻略图,为商家提供了全面的服务保障,更在产品层面进行了深度的优化和升级。集客CRM、云千载、壁垒SCRM、互动营销四大核心产品的全新升级,不仅提升了商家的运营效率,也极大地提升了消费者的购物体验。
比如,某家电品牌利用慧博科技的“AI全域智能外呼系统” ,实现了对潜在客户的精准识别和智能触达。系统通过AI技术自动进行电话营销,节省了人工成本,提高了营销效率。该品牌在618大促期间,GMV同比增长超过46%。
某服饰品牌借助慧博科技的“云报表自动化任务+MA系统 ”,实现了营销活动的智能分析和自动化处理。系统通过助力商家实时分析销售数据,洞察市场趋势,自动执行营销任务,如优惠券发放和会员通知,使得该品牌在618大促中的营销活动与自动化分析任务效率提升了超过100%。
某母婴品牌通过慧博科技的“交易链路积分互动系统”, 对会员的全流程进行了积分互动管理。该系统覆盖了会员的首购、复购、下单等关键节点,通过积分奖励和互动活动,提升了会员的购买欲望和忠诚度。在618期间,该品牌的会员成交整体提升了39%,会员复购率和活跃度均得到了显著提升。
四、两大运营精英团队,全程护航大促
在618大促期间,慧博科技凭借其两大运营精英团队——专业顾问和现场驻场团队,为客户品牌提供了全程护航服务。专业顾问团队深入客户商家,提供上门拜访及24小时在线支持,确保营销策略的精准实施。现场驻场团队则入驻阿里作战中心和关键商家现场,为商家提供即时的技术支持和运营指导。
618全周期期间,慧博科技两大运营服务团队累计拜访客户超过1000家,为关键客户361°、瑞幸咖啡、瑞贝卡等商家提供了驻场服务,累计客户超过25家。
比如,慧博科技为某美妆品牌制定了专属的618运营活动方案,利用“抽奖活动”刺激已购客户领券下单,撬动复购心智,成功转化了新老客户下单,进而提升了LTV(客户生命周期价值)和店铺复购率。在活动期间,该品牌参与抽奖的用户占比达41%,领券未下单用户的二次触达中,优惠券使用率高达64%.
五、7x24小时守护,技术+服务双重保障
慧博科技实施7x24小时全天候守护机制,确保大促期间商家与消费者的需求得到及时响应。无论是技术支持还是客户服务,慧博科技都能够在第一时间解决问题,让商家无后顾之忧,消费者享受无忧购物。技术+服务的双重保障模式,让慧博科技在市场竞争中脱颖而出,赢得了商家的信赖与支持。我们始终坚守初心,致力于提供，质的服务,助力商家在618大促中取得佳绩。
六、服务效果显著,品牌增长可期
作为领先的电商服务解决方案提供商,慧博科技一直秉承“星火计划”的服务宗旨,致力于通过科技与服务的双重力量,为商家和消费者创造更大的价值。
在慧博科技的全方位服务保障下,众多品牌在本次618大促中取得了显著的增长成果。销售额、市场份额、品牌影响力等方面均实现了高效的提升。
在慧博618战报中, 瑞幸咖啡、美的、添可、海天、三只松鼠、五芳斋、良品铺子、王小卤、盐津铺子、海澜之家、图拉斯、东阿阿胶、汤臣倍健、健安喜、麦富迪、，等.....超50+知名品牌强势霸榜各大行业细分类目TOP5,成果喜人。
未来,慧博科技将继续深化“星火计划”的服务内容,通过持续创新和技术升级,为商家和消费者提供更加优质、高效的服务。让我们期待接下来的双11、双12,相信在慧博科技的陪伴下,会有更多品牌将在大促中取得更加耀眼的成绩。
【北京慧博科技 | 全域消费者数字化运营服务商】
北京慧博科技有限公司是国内领先的全域消费者数字化运营服务商,致力于帮助零售企业打造消费者数字化生态,提升消费者资产价值。通过构建消费者数据管理平台,提升数据驱动力,赋能推广获客、营销转化、客户留存、复购增购、分享裂变、商品溯源、会员服务等不同场景,打造全域增长闭环,实现全局业务提升。
