《2023中国奶商指数报告》调查显示,公众平均每日摄入量为240ml,近三成公众可以做到每天摄入乳制品,每日乳制品摄入量(平均每天摄入奶制品≥300ml)达标率为24.1%。事实上,乳制品已经成为越来越多居民生活的“刚需”,但通行不便的偏远地区却限制了人们健康饮奶的需求。而伊利也一直都在关注和思考着这一问题,且伊利人也用行动做出了解答:一根扁担,一担伊利牛奶,让更多人享受到了营养健康。
黔江是“中国峡谷城”,以“峡谷在城中,城在峡谷上”的特色而闻名遐迩。但是,在这座风景如画的城市里,仍然有部分老旧小区受地理条件限制尚未通车。早在2015年,谢金云成为伊利集团派驻黔江的业务代表。他在走访市场时发现,一些老旧小区外出务工人员很多,留守居住的多是老人和儿童,对牛奶等健康食品需求很大,搬运却很不方便,提着牛奶爬坡上坎,很是辛劳。当他联系经销商沟通铺货时,对方表示,那地方车进不去,业务人员送牛奶就得爬台阶,费时又费力,不赚钱、不划算、不值得。
为了让更多当地人享受到伊利牛奶的营养健康,“中国峡谷城”里,悄然冒出一群“伊利棒棒军”。谢金云带领的10人团队,通过电话、微信接收到小区居民的订单后,每隔几天,就会将伊利牛奶送到鸿苑小区、马石角天桥居民楼、新华中学家属楼等车辆不能直达的6个小区和楼房。
抬着装满产品的转运箱爬台阶,困难重重。谢金云经过反复尝试,熟练地掌握了挑扁担的技巧,挑着一箱箱伊利牛奶走台阶也如履平地,团队成员也都成了挑扁担、背背篓的高手。他配送的次数越多,和当地消费者接触得越多,对自己的坚持就愈发笃定。遇到行动不便的老人,他不仅把伊利牛奶送到家中,还经常主动帮忙捎一些米面粮油等日用品,长期以来也受到了当地居民的热情欢迎。
“消费者是衣食父母,只要他们有需求,就该全力以赴去满足,不该算力气账。”谢金云表示,会一直坚持为消费者排忧解难,努力做到“产品让人安心,服务让人暖心”。