富德生命绿通故事： 一张保单，两份心安

　　幸福是什么？是老有所依、是幼有所教、是贫有所依。但对于天津的韩先生来说，幸福就是难有所助、病有所医。

　　韩先生和郑女士，是来自天津的一对夫妇，女儿已过桃李年华，夫妻二人稳稳操持着家庭，充满烟火气的日子幸福又融洽。

　　郑女士有一定的风险意识，她认为生活虽顺利，但也要有抗风险能力的加持，近年来郑女士为自己和家人投保了多份富德生命人寿的保险产品。生活就这样温馨而又美满地往前进行着，直到去年夏天的一个下午……

　　突发重疾，求医困难

　　2022年6月，刚过不惑之年的韩先生突发胸闷、胸痛，到附近的非专科医院看诊，确诊为急性冠脉综合征、冠状动脉粥样硬化性心脏病。

　　在非专科医院治疗期间，韩先生出现反复间歇性胸痛发作伴呼吸困难的症状。身体的不适加上心里的担心困扰着韩先生：万一病情恶化怎么办？想去更权威的医院看看，可住院手术都很难排，怎么办呢？

　　考虑离家距离和权威性，一家人决定到天津胸科医院看诊。随着身体不适感越发强烈，韩先生疼痛难当，急需手术。正发愁之际，郑女士想起之前为韩先生购买的“富德生命康健，重大疾病保险（庆典版）”，之前代理人有提到重疾绿通服务，好像可以帮忙协调住院和手术。

　　就这样，郑女士与代理人取得联系，根据指引提交了“重疾绿通”服务申请。

　　绿通服务，贴心相伴

　　7月1日，富德生命人接到服务申请，第一时间进行需求确认和资料审核，重疾绿通住院手术协调服务正式启动。

　　7月7日，在绿通服务的协调下，韩先生接到可以入院的通知，全家人看见希望。

　　7月13日，经身体调理后，医院为韩先生行“冠状动脉旁路移植术”手术治疗，术后复查心功能恢复，生命体征平稳，各项指标均可。

　　7月21日，韩先生康复出院，医生嘱托按时规律服药，低盐低脂饮食。

　　8月16日，韩先生提交理赔申请，富德生命人寿于8月25日完成理赔。及时给付的理赔款，也为韩先生后续的治疗和康复疗养提供了充分保障。

　　一张保单，两份心安

　　目前，除了定期的复查和遵医嘱用药，韩先生的日常生活与常人几乎无异。

　　韩先生的爱人郑女士庆幸自己为家人投保了富德生命人寿的产品，获得理赔的同时，也享受了重疾绿通服务的便利，保住全家不被这突如其来的变动压垮，也为一家人带来新的希望，是真正的“一张保单，两份心安”。

　　为了表达自己对公司的感谢，韩先生与郑女士特意来到富德生命人寿送上一面锦旗。

　　“一诺千金情系客户，富德绿通尽显神通”，看着锦旗上的16个大字，富德生命人寿的服务人员也满怀感慨。想客户所想，为客户雪中送炭，一切努力都是值得的。

　　回到文章的开头——幸福是什么？每个人心中当然都有不同的答案。

　　其实幸福在生命中无处不在，它可以很宏大，也可以非常简单和质朴，它会在某个不经意的一刹那击中我们内心最柔软的部分，让人心尖微颤。

　　经历过这次的风波，韩先生也愈加珍惜眼前的生活。柴米油盐，烟火袅袅，看似最平淡的生活，竟是他先前病时最不敢奢望的幸福。

　　富德生命人寿珍重每一份信任和托付，未来也将持续不断为广大客户提供贴心、安心的服务。

　　*文章为富德生命人寿绿通服务真实案例，对部分客户信息进行隐私保护处理。富德生命人寿绿通服务面向VIP客户、F+客户及持有特定健康险保单的客户提供，每位客户的就医需求及对应服务方案不同，可使用的服务项目及实际协调结果可能略有差别。