盘点过往节日、特殊日子，海底捞为顾客带来的那些小小仪式感

　　当下年轻人的生活中，拥有仪式感是一件非常重要的事情。美食是最能满足年轻人仪式感的选择，而海底捞作为众多年轻人庆祝生日、节日的“聚集地”，自然懂年轻人，为了能够融入年轻人，海底捞在一些节日和特殊的日子，都为顾客准备了一些小小的仪式感。

　　生日服务是海底捞最早也是最出圈的个性化服务，“一直别模仿，从未被超越”。“过生日就去海底捞”已成为不少人不假思索的选择，一群人围着你唱歌欢乐的歌，还有生日小礼物，那一刻，你就是主角。还有不少地区的海底捞门店推出寿星抽奖活动，用100%的获奖概率，给寿星带去吉祥好意头。

　　情人节，海底捞紧跟社会热点，推出“冰封玫瑰”活动，只要是带着玫瑰花进店的顾客，海底捞会免费提供透明杯和冰块封存；端午节，海底捞为赠送五彩绳，为节日增添吉祥如意的好兆头等等。

　　在顾客的特殊日子里，海底捞也会送上一份温暖，一份专属海底捞的仪式感。在店内遇到刚领证庆祝的顾客，海底捞服务员会主动帮他们拍照纪念，还很贴心的打印出来，也会送很多小礼物，红筷子、玩具满盲盒等。部分门店还会给顾客编头发戴头纱、卡座墙上贴喜字和气球等等。

　　欢乐的日子有仪式感，在有负面情绪时，海底捞也会给予另一种温暖。一名消费者在社交平台上分享，自己情绪不佳的时候走进海底捞就餐，被服务员小姐姐看了出来，全程对她都很照顾，还赠送了一份甜品慕斯，上面还写了“开心”两个字。就是这一份慕斯，买了这位消费者，的开心。

　　海底捞为顾客提供的每一次仪式感都是在提供情绪价值，与顾客产生情感连接。，的情绪价值供给，无疑已成为海底捞快速发展的护城河和独有的行业壁垒，也形成了新的品牌资产。