数据显示,当前我国网络购物用户规模达8.84亿人,今年上半年,全国网上零售额达7.16万亿元,同比增长13.1%,电商在助力消费增长中持续发挥积极作用。电商发展的同时,物流的协同支撑,也尤为关键,具体到物流成本、时效、服务等,影响着商家的经营发展,也关乎消费者的网购体验。
针对电商行业需求,壹米滴答依靠多年沉淀的专业能力和资源优势,通过一体化供应链解决方案,满足了消费者对电商购物的数智化、网络化、柔性化的物流需求,成为众多商家的坚定选择。
今年以来,浙江淳安千岛湖啤酒为扩大品牌影响力、提升销量,大力拓展电商渠道。但在订单节节攀升的同时,原有的物流体系已无法满足业务高速发展的需要,导致物流成本上升、客户交付体验面临挑战。
为破解千岛湖啤酒的物流难题,壹米滴答淳安县营业部根据其产品特点,定制了时效更快、成本更优、运输更有保障、更贴合客户需求的一站式物流解决方案。满足其轻松发全国的同时,还解决了他们退换货、异地调货等物流需求。“与壹米滴答快运进行合作后,当日订单当日发走,平均发货时效提前12小时以上,电商平台评分大幅提升”。千岛湖啤酒相关负责人说道,为了保障千岛湖啤酒快速发货、及时送达,壹米滴答为我们提供了前置仓库、暂存服务,以及安心限时派送服务,即使大促期间,也依然保持高效稳定的履约服务。
壹米滴答淳安县营业部负责人李总表示,相较于其他货物,酒水的物流需求有着显著的特点,客户极为重视运输服务的安全性,比如酒水产品在运输过程中如何避免破损。因此,针对酒水这类特殊的货物,在收件环节,他们会通过打托缠膜、加气泡柱等防护措施,大幅降低产品破损。此外,网点还会定期组织员工培训,多从细节着手,从发货到签收,每天定时回复客户,客户如有需求,必须做到5分钟响应的服务标准。同样,在被誉为“全球小家电之乡”的浙江慈溪,当地小家电厂家也不断加强线上渠道布局,在阿里巴巴、淘宝、抖音、拼多多等平台开设店铺,全新的经营方式也对物流配套服务提出了要求。
慈溪某电器工厂负责人王总表示,小家电线上销售具有渠道多、品类杂、客户分布不均等特点,而且大部分电商平台都要求限时发货,这些情况,促使我们必须要有高效、便捷的物流体系来支撑。壹米滴答洞察小家电产业的物流需求,为王总等商家量身打造物流解决方案,并提供驻厂、专属客服等服务。此外,壹米滴答全面应用电子面单,不仅实现批量便捷操作,还可与大客户系统对接、预设单号和即扫即贴等,即使大促也可实现当日订单当日快速发运。
壹米滴答新浦营业部负责人宣总表示,在合作中,他们会根据小家电商家的发货票数、规格等实际情况,采用在源头工厂直接帮忙打包、贴单出货,实现商家订单滚动清零,一站式的服务能力,改变了过去工厂分头对接多家物流的情况。此外,网点客服人员会实时跟进每一票走货详情,如有异常将提前介入处理,更是让消费者的满意度大幅提升。“现在,我们只需做好各电商平台线上销售就行!后续物流方面的工作,壹米滴答工作人员比我们自己还要上心,我们以后就认准壹米滴答”王总说道。
壹米滴答杭绍区负责人王翠表示,电商作为物流行业竞争的关键赛道,公司一直不断地投入各类资源、夯实基础,持续提升网络服务能力。当前,壹米滴答已在服务范围、运送时效、多元化方案上实现了面面俱到。例如针对省内、邻省、跨省等不同区域,有“次晨达、次日达、隔日达等不同时效分层;预约送货、代收货款、上门退换货等各类服务方式;此外,在运输中转环节广泛应用自动化分拣、可视化跟踪技术,并持续强化专业、高效的服务能力。
壹米滴答拥有完善的一体化供应链解决方案,可根据各行业产品特性,深挖客户需求,提供有竞争力的物流产品和服务,能够更好地满足不同产品需求。目前,壹米滴答已与众多工厂、电商、零售批发等企业达成全面合作,通过高时效、高品质服务,助力客户降本增效,持续发展。