8月16日,京东发布2023年第二季度财报。从业绩上看,“充满变数的二季度”并没有影响京东的增势:季度收入同比增长7.6%至2879亿元;经营利润同比增长118%至83亿元;二季度新增商家数量同比增速达417%。而在Non-GAAP归属于上市公司普通股股东的净利润率方面,季度内京东实现3%,这是历史同期,成绩。
造成京东同比增势显著的因素之一,是2022年同期大环境影响了彼时京东的业绩,以及2022年底以来京东按照刘强东的构想调整部分策略优化了业务变现。去年11月,刘强东在3小时的内部会议上掀开了,的大变革的序幕。“确保品质和服务基础上的低价是过去成功最重要的武器,也是此后,基础性武器。”这是刘强东在那场,内部讲话的发言。这场长达三个多小时的讲话中,“低价” 一词出现了几十次。刘强东希望靠“低价战略”重塑京东。
表面来看,京东在那时推出低价战略是为了应对同行的低价竞争。但这其实是京东长期健康发展的必行之路。正如刘强东提出的那条用户体验公式:对于中高消费群体,产品和服务更重要;对于低消费群体,价格更重要。如果要大大超出客户预期,就要实现远大于1的结果,价格就应该足够低。
降价促销是最古老也是最有效的营销手段,这个在电商行业通行的策略,背后的逻辑其实很好理解。最粗暴的手段是直接压至成本价以下,但这也必然伴随着上游商家的让利。而等到企业预算不再允许无止境低价之后,顾客也会因为其他平台更低的价格离开。
而这自然不是京东的逻辑。刘强东认为,京东的低价并不是在数值上做到“全网,价”,也并不是一场简单的促销。如果一味只追求低价,短期竞争可能有效,但长期会伤害行业,最终导致品牌利润下降、失去创新资金甚至倒闭,消费降级后整个生态被破坏,平台利益也会因此受损。
在刘强东看来,低价战略是一场广度与深度都准备“打持久战”的全方位降本增效。京东并不会选择低于成本价的打法,一切低价都是努力提高效率、降低成本的结果。用刘强东的话来说,京东每便宜一分钱,都是从更高的商品周转率、更合理的订单送达流程规划中得来的。
这也是京东坚持向技术转型、不断用技术创新来提升供应链效率的原因。而现在来看,这套模式也已经初步跑通。以京东传统优势带电品类为例,在今年二季度,京东带电品类收入仍然同比增长11.4%,并且市场份额在持续扩大。并且,二季度京东核心用户ARPU(每用户平均收入)值以及其用户规模占比都在继续提升,这说明京东并未因为低价战略而损伤基本盘,反而促进了交易频次的提升。当这一模式逐渐成熟,京东也能够不断为用户提供更健康的低价,接近甚至等同于全网,价,而在完善服务体系的保障下,这种低价也并不会损害商品及服务的质量。
在整个行业环境剧烈变化、竞争对手变多的背景下,刘强东带领京东实现了新的跳跃。期待京东能够持续给出更好的成绩。