刘强东多举措守护京东低价心智，完善用户体验

　　随着低线城市居民消费能力提升，低线城市的消费场景和下沉人群成为电商巨头获取流量和增长空间的机会。由于低线市场的用户潜力有待继续挖掘，加之消费信心的缓慢恢复，不少用户群体对商品价格较为敏感，低价成为抓住用户的直接有效手段。而“低价”也是刘强东和他带领的京东集团一直在坚持的策略。

　　去年年底，刘强东在内部邮件中重申了“低价”的重要性。刘强东强调：“低价是京东过去成功最重要的武器，以后也是，基础性武器。”有京东内部人士表示，2023年京东零售的主基调就是“低价”，这是完善用户体验的重要一环。

　　而落实到具体行动上，早从去年年底开始，京东就专门开展了一项针对消费者低价心智守护的专项活动。“低价”成为了2023年无论是京东零售板块还是职能部门的重中之重。无论是各部门2023年的规划还是挑战目标，都是以用户为核心，在成本、效率、商品、价格、服务这五要素中，“成本”被放在了首位。

　　京东于新年伊始提出的“春晓计划”招商政策，也是其接下来的工作，之一，目的依然是“守护京东低价心智”。“春晓计划” 旨在通过 12 项举措助力商家减负增收。其中一条，便是针对个人开放入驻通道、允许自然人注册“京东小店”，且仅需身份证和手机号就可通过京东 APP、京麦 APP、京东招商小程序、京东招商微信公众号等操作店铺的注册，最快10 分钟即可成功开店。毫无疑问，这也意味着京东大幅降低了商家的入驻门槛，

　　除此之外，京东商家中心还宣布了《京东开放平台“买贵双倍赔”服务规则》，于2023年2月28日生效。买贵双倍赔服务指消费者购买标有此服务标识的商品后，若其订单实付金额高于特定平台上同款商品的价格，消费者可在下单当天凭有效凭证申请与订单实付金额双倍差额的补偿。该规则适用于在京东开放平台入驻开店的第三方商家，不含京东小店。

　　坚持低价策略，完善用户体验，可以预见的是，刘强东此举将为更多下沉市场用户带来兼具价格与品质的消费体验。