随着物业服务企业愈发注重专业化、高素质人才的培养和引进,物业管理行业涌现出一批业务能力强、综合素质高的物业管理公司,其中,物业管理公司海悦生活坚持“以客户为中心”的理念贯穿在房地产开发链的全过程,围绕房地产价值链,专注美好生活全生命周期服务,不断为市场、用户带来高品质的服务。
海悦生活,创始于1999年,经过二十余年稳健发展,现已布局中国16个省,直辖市、自治区的70余座城市,聚焦,聚焦珠江三角洲地区、长江三角洲地区、京津冀地区、华西地区及华中地区五大区域。海悦生活的管理项目近200个,合约面积约5000万平方米,业务涵盖住宅物业、工业园、购物中心以及办公大楼等多种业态类型。
物业管理作为公共服务行业,服务范围涉及广泛,而其服务品质直接影响着居民的生活水平和体验感受。从管理“物”到服务“人”,再到赋能“空间”,海悦生活正打破服务空间边界,开辟更多细分蓝海市场。
据了解,海悦生活将服务分为硬性服务和软性服务,硬性服务涵盖了多个部门,包括营销、客户关系、物业部门,服务内容包括签约、工地开放、售后交付与入住后的物业关怀等等,这些服务环节不是一个部门可以做到面面俱到,需要三个服务部门的同心合作;而软性服务则对应的是海悦生活把客户当做自己的亲朋好友,主动倾听客户心声,将服务落实在细微之处,为业主解决实际问题。
随着规模的快速增长,品牌的不断积淀,客户满意度的全面提升,海悦生活现已发展成为一家具有雄厚实力和广泛影响力的行业领先企业。在物业服务中,海悦生活运用“物业+互联网”创新模式,持续升级智慧物业服务的同时,不断深化多元化增值服务。海悦生活通过社区生活和消费场景的设计与打造,如在线问诊、房产中介、社区金融、线上商城、美居家装等,通过线上服务平台“Hi居”与线下服务中心,打通线上线下的社区服务闭环,构建全景服务生态圈,为业主的衣食住行提供一站式智能化的解决方案,让服务更智慧、更便捷,让业主更省心、更放心。
总的来说,海悦生活一路走来,坚持以业主需求为中心,不断完善“美好生活全生命周期服务体系”,提升客户满意度,打造国内一流的美好生活服务商。