您的位置:首页 > 资讯频道 > 国际商业 > 各地要闻>正文

行业观察 | 优居CEO、创始人蔡钺:简一迈进消费者服务新时代

时间:2022-08-02 17:45:04    来源:企业供稿    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

  近年来,成品交付是陶瓷行业的热门话题并成为诸多企业,研究及主攻的方向。成品交付的出现标志着陶瓷行业由过去的产品思维转向服务思维,对行业而言有着里程碑式的意义。成品交付服务的出现为美好人居环境提供了更优的选择,也令陶瓷行业更加重视服务体验以及整体空间的呈现。

  作为瓷砖成品交付的首创者和发起方,简一通过系统搭建和瓦工人才培养,立足用户价值,创造性推出真正意义上的一站式瓷砖装修整体解决方案,成为行业服务先驱者。

  近期,简一在全国发起声势浩大的“简一成品交付全国在行动”活动,继深圳、衡阳、重庆、石家庄、东莞、西安等多场活动获得了热烈反响和高度关注,简一接下来将在唐山、苏州等多个城市陆续开展活动。优居、腾讯家居|贝壳有幸与家居行业资深观察家优居CEO、创始人蔡钺先生进行交流,邀请他分享与解读家居建材行业发展趋势与消费者的关系、简一成品交付的价值意义,以及对简一的评价。

  

  以消费者为中心 挖掘新增长点

  自去年房地产企业暴雷以来,整个房地产行业处于一片哀鸿遍野之中,让原本在工程集采渠道大展拳脚的瓷砖品牌备受打击。加之人口红利已经过去、人心红利来临的时代背景,如何更好地突围困境,挖掘品牌发展机会点成为企业的头等大事。

  面对房地产低迷和人口红利的逐渐消失,家居建材行业面临着增长上的挑战。蔡钺表示,在用户数量不增加或者增速缓慢的情况下,行业很可能出现“马太效应”。面对这一形势,企业要抓住求生存、谋发展的突破口。他认为,消费者主体时代,家居企业一切应以消费者为中心,好的服务是产品交付成功的关键,当下消费者需要的是空间和产品的整体解决方案。简一推出成品交付就是企业成功取得创新发展的,参照。

  同时,蔡钺提到,随着短视频和直播的发展,消费者获取产品信息和了解产品的方式发生了改变,企业获取用户信息的渠道、与用户沟通的方式也在发生改变,家居产品重体验的需求在线上得到满足。

  

  打通服务终端 打造成品交付闭环

  随着定制时代来临,市场风向逐渐从“卖材料”转型为“卖服务”,成品交付落地服务成为了扩大瓷砖市场的关键因素。目前来说,瓷砖正处于变革期,生产端已然完善,但加工应用、落地交付却刚起步。为此,突破原有的经营模式,像家居定制行业一样,包施工、包加工、包铺贴、包售后,打通落地服务端,成为了行业发展升级的必经之路。

  蔡钺指出,简一成品交付起到了领头羊的效应,很多企业也开始效仿,掀起瓷砖成品交付的浪潮。成品交付的推行对企业的经营提出了更大的考验和更高的要求,不仅要生产好砖,还要开拓好销售渠道。于经销商而言,简一成品交付减轻了服务压力,让经销商能持续做大做强。于消费者而言,简一成品交付让用户得到了更加稳定、更好的、更标准的服务,不仅能买到好砖,还能实现好的铺贴效果,让用户拥有更好的生活空间。简一成品交付从生产端、到销售端再到服务终端,全链路打通,打造真正的瓷砖成品交付闭环。

  

  肩负民族使命感 促进行业创新发展

  创新与国家和民族的前途命运息息相关。回顾近代以来世界发展历程,可以清楚看到,一个国家和民族的创新能力,从根本上影响甚至决定国家和民族前途命运。

  中国的陶瓷文化曾在世界上领先近千年,但自从制瓷工艺传入欧洲,已经被迅速赶超,现在世界一流的陶瓷品牌都诞生于欧洲或日本等地区,中国陶瓷复兴道阻且长。为此,简一集团董事长李志林曾提出要为中国陶瓷的复兴做点事情。回看简一历年发展历程,一直以创新发展推动品牌的多次跃迁以及行业的向善发展。

  在蔡钺看来,创新是投入和风险并重,是真正“难而正确的事情”,而简一在持续做创新,这是非常不容易的。他说到,简一集团董事长李志林是一名非常,的产品经理,对产品非常苛刻和挑剔,因而简一非常注重产品品质,并以客户需求为指引,将产品越做越好。令人侧目的是,除了生产高品质产品,简一的三次行业创新之举——明码实价、密缝铺贴、成品交付,都是持续迭代服务能力,提升服务质量的结果。

  结语

  成品交付体系是简一多年来积累行业经验、感受消费者装修痛点、反复实践最终锻造的全新家装体系,将更优质的产品,更贴心的服务提供给消费者。简一成品交付打通产品服务链,实现陶瓷产品从半成品属性到成品消费品属性的行业跃迁,开启了行业划时代意义的新篇章,同时为中国陶瓷复兴开启了更宽阔的坦途。


免责声明:本网站所刊登、转载的各种稿件、图片均有可靠的来源,市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据,并不代表新讯网观点,由此产生的财务损失,本站不承担任何经济和法律责任,本站自动屏蔽违反《广告法》词语。

请选择您浏览此资讯时的心情

相关资讯
网友评论
本文共有人参与评论
用户名:
密码:
验证码:  
匿名发表
主办单位:北京时代互通文化传媒有限公司 技术支持单位:西部数码