买“沪惠保”，为何会缴扣医保余额不成功？“随申办市民云”APP为你解惑

　　@上海医保参保人 注意啦！

　　2022年“沪惠保”投保期截止至7月31日

　　现在登录“随申办市民云”APP投保

　　即时进入“沪惠保”保障期！

　　今年“沪惠保”的保障期

　　从2022年7月1日起至2023年6月30日

　　勿需使用一分现金，用个人医保余额即可支付保费

　　为你和家人的健康安全

　　更添一份安心与保障！

　　2022年“沪惠保”投保时间已进入，

　　还在观望的市民朋友们，不要再犹豫啦！

　　请抓紧，的时间投保

　　逾期不支持补缴保费！错过要再等一年！

　　如果你对“沪惠保”还心存顾虑

　　请往下看

　　希望这些问题的解答，可以为你消除疑虑！

　　我已参加了上海医保，为什么在买“沪惠保”时，不支持我用医保余额未通过？

　　答：2022年“沪惠保”支持上海市基本医保的在保人员（职工医保、居民医保），通过“随申办市民云”APP使用个人医保账户余额为个人及6位直系亲属投保。

　　如无法使用医保余额支付保费，则需要确认：

　　1、个人医保账户中的余额是否足够？

　　2、确认个人的医疗保险账户状态是否 为“正常”（在保状态）？

　　可登录“随申办市民云”APP核实以上问题：

　　实名注册并登录“随申办市民云”APP→首页点击“三金查询”→点击“医保金”的“查看详情”查看个人医保账户状态、历年账户余额。

　　今年“沪惠保”保障责任有哪些？

　　1，2022版“沪惠保”共有五大项保障责任，具体责任描述以产品说明书为准：

　　2，特定住院自费医疗费用保险金

　　3，国内特定高额药品费用保险金,

　　4，质子、重离子医疗保险金

　　5，海外特殊药品费用保险金

　　CAR-T治疗药品费用保险金

　　一次性最多为几个人购买？

　　答：投保人可一次性为7名符合参保资格的家庭成员投保，包括本人、父母、配偶、子女。

　　老年人不会操作智能手机，如何投保？

　　答：不方便手机操作的老年人，可通过两种主要方式投保：

　　1、老人的子女代为购买；

　　2、独居或其他不方便使用手机线上投保的老人可以通过4008955550电话反馈投保需求。

　　如何确认投保成功？

　　答：支付成功后，您将收到投保成功短信，同时您可在“随申办市民云”APP的“沪惠保”投保页面中查询您的订单，了解投保状态。

　　2万元免赔额是指什么？

　　答：2万元免赔额是指被保险人一年保险期间内自行承担的本合同不予赔付的部分，即被保险人住院期间发生的，经基本医保结算的票据中自费医疗费用中的特定药品费、手术材料和检查费的2万元，不包括基本医保个人自负和分类自负部分的医疗费用。

　　2022年版“沪惠保”与2021年版“沪惠保”保障责任有什么变化吗？

　　答：2022年版“沪惠保”的保险责任由2021年的三项责任增加为五项责任。原有的特定住院自费医疗费用保险金、质子重离子医疗保险金保持不变，国内特定高额药品费用保险金药品种类由21种增加为25种，同时增加了海外特殊药品费用保险金（15种）和CAR-T治疗药品费用保险金（2种）两项责任。

　　如何投保？

　　答：实名登录“随申办市民云”APP→首页点击“沪惠保”，随时随地用手机即可完成投保操作：

　　如何申请理赔：

　　2022年8月1日起，支持2022年度“沪惠保”电子凭证查询、理赔申请。届时，参保人可通过“随申办市民云”APP在线办理相关事宜。

　　以2021年“沪惠保”在线提交理赔申请步骤举例：

　　登录“随申办市民云”APP→首页点击进入“沪惠保”-点击“我的订单”→点击“理赔申请”：

　　根据你的理赔诉求，选择理赔类型（支持本人申请理赔，以及代办理赔）。根据保单要求提交相关证明材料并提交，等待反馈结果即可：

　　友情提醒：已发生理赔的2021年“沪惠保”用户，今年也可以投保！