麦田房产：聚集服务痛点，打造新型经纪人

　　过往的房产交易过程中，大家对经纪人的吐槽，主要集中在两个方面，一个是急功近利、一个是服务体验差。服务粗糙，效率低下，缺少价值，经纪人、业主、顾客三方之间都相互不满意，彼此失去信任，这就是房产经纪业长久以来的现状。麦田房产董事长缪寿建曾说：“大家都急功近利去攫取成果。经纪人不懂得培育市场，而是相互拦截，大家都忙着摘果子，却没人去种树。”

　　为了达成交易，一方面，很多经纪人囫囵吞枣地将房子商品化，习惯性地向业主压价，导致业主的房子没有卖上一个好价格，原本这套房子的卖点、优势被定格在冰冷的价格上，没有，程度的展示出来。另一方面，经纪人前端服务欠缺，极力向客户推荐自己熟悉的房源，不管这套房子是否符合客户需求，甚至这套房子的瑕疵也在成交的驱使下被隐瞒。利益心过重、急于签单的结果就是没有为客户找到合适的房子，破坏了经纪人和客户之间的关系。

　　房产经纪属于“重服务业”，越是复杂的交易，对服务的依赖越高。很多人的一生有可能只有一次购房经历，在毫无经验的情况下非常需要专业服务的群体，佣金的高低不是他们最为关心的，对客户来说，最重要的是选对房，并且在交易中不出任何差错。很显然，经纪人在整个过程中并非只是信息的传话筒，如果经纪人只是一味的追求签约结果，而没有做好签约之后的办单流程跟进，甚至陷入“签约即绝交”的境地，那就很难获得客户的正面评价，信赖关系更是无从谈起。

　　在麦田房产看来，未来，仅仅有“真房源”还远远不够，还需要经纪人为客户找到“真正适合的房源”。

　　未来经纪人的价值，不是被弱化，而是强化。未来的房产经纪人，不仅仅是传递房源信息，而且要学会欣赏和发现房子的美和价值，并以最精准的营销方案，最精准的定价，为其找到合适的主人，让其对未来的美好生活有更多的期待。未来的房产经纪人，不仅要修炼自己的专业服务能力，还要树立全程服务的意识和经营深度关系的意识。