板川集成灶：用产品与服务解读安全与健康

　　在商业经营中有这个么一句话广为流传:定位定天下。一个品牌的精准定位,不仅决定了其目标消费群体,更将市场精准切割。

　　在集成灶行业有一个品牌,在此方面堪称标杆。当大多数企业将定位聚焦于大吸力、大火力时,它深度洞察广大消费者对厨房安全的期待,将集成灶市场一分为二——安全集成灶与非安全集成灶,它便是定位于安全的板川。

　　当然,精准定位只是成功的第一步,将所有资源聚焦,通过，的产品与服务解读安全才是其成功的杀手锏。

　　五大安全,守护中国厨房

　　为了深入洞察中国消费者的厨房需求,板川联合网易家居、中国建筑装饰协会文化和科技委员会、浙江省燃气具和厨具厨电行业协会等权威机构发起了一场样本量多达10万份的《安全厨房建设情况调研》,全面盘点并系统梳理了厨房安全隐患问题。

　　该调研显示,厨房存在五大安全隐患问题:厨房燃气问题,燃气相关事故是厨房中最易发生、，威胁的一类隐患;厨房空气问题,厨房是家庭中空气污染最为严重的空间,其中火源释放的一氧化碳、二氧化硫等有害气体;厨房电器问题,电器超过服役期会存在老化问题、操作不正确等行为,可能引发安全事故;厨房环境问题,厨房油烟随空气侵入人体呼吸道,会引发油烟综合征;电器设计问题,厨房水电气管道线路的排布、日常使用的动线布局等,都可能为厨房安全埋下隐患。

　　板川深谙消费者的需求,基于其十余年所积累的品牌资源,深入探究解决中国厨房安全隐患的关键问题,构建起五大安全体系,构筑起一道守护中国厨房安全的屏障。

　　率先于行业，推出燃气泄露强排技术,破解厨房最易发生的燃气事故问题;以独特的空气置换功能,通过负离子发射净化,还原厨房健康空气;每一台板川集成灶均配置漏电保护、防水电源插头、全封闭防水电机等,从每一个细节杜绝电器安全隐患;以侧吸下排烟技术更大限度吸净厨房油烟,研发创新涡轮增压功能提升排烟动能,解决油烟倒灌难题,即将上市的只吸烟不排烟专利技术将推动环境安全更进一步;超级单元体设计,集中解决电器动线布局,带来更安全的结构设计解决方案。

　　主动服务,让消费者无忧

　　在《2021上半年投诉分析|全国消协组织受理投诉数据分析》显示,家用电子电器类投诉量居于首位,投诉占比相比2020年上涨1.29%。在所有投诉问题中,售后服务问题占比高达31.50%。可以说,服务已经成为困扰家电企业发展的掣肘。

　　在此方面,板川不仅以五大安全体系为“安全”定位做了注解,亦通过，的服务为安全绘出一条闭环。

　　建立并不断完善严苛的安全服务规范体系,布局覆盖全国所有省、市、自治区的服务网点。构建专业的服务团队,并定期对全国经销商进行系统化的安全服务培训。

　　为每一台检测合格出厂的板川集成灶购买三万元的财产保险,并贴上中国平安财产保险贴,实实在在保护每一位消费者的权益;每一台板川集成灶皆有独有的防伪码;部分配件,十年免费以旧换新。

　　十一年如一日坚持全国《安全服务行》,并在全国范围内开展安全行服务活动,定期为老客户提供主动服务。对此,板川董事长宋明亮表示:“板川一直认为售后服务同样十分重要,我们每年都会安排《安全服务行》,为老用户免费上门进行厨房空间与产品安全检测、清洁保养、产品正确使用方法三方面进行系统性检测服务,以此来保障用户使用体验。”

　　结语:聚焦于消费者最易忽略,但是却隐患众多的厨房健康,板川十一年如一日坚守安全。未来,随着消费者厨房安全意识提升,板川只要牢牢占据“安全集成灶”定位,必将通过其，的产品与服务,在更多消费者心智中建立起“安全集成灶=板川”的共识。