闪烁“凡人微光”:服务就是爱,服务他人快乐自己

　　据说,现在上海各小区最受尊敬的人,叫“团长”,他们有求必应,挺身而出,胸怀宽广,热心耐心,组织能力一流。

　　蔬菜团、水果团、鸡蛋团、大米团,牛排团……每个团长背后,都是一支队伍,疫情挡不住对上海人对生活的热爱。

　　在上海疫情封控期间,很多小区群涌现出了这样一批批“团长”,通过有居民自发的社区集单方式,既让封闭小区不再为买菜难而烦恼,也让生鲜电商原本运力紧张的状况得以缓解。

　　封控期间的每天早上,浦东中芯花园社区业主群内便发出好几条通知,@all “咱小区团的蔬菜套餐到了、牛奶来了、水果套餐也来了,请各楼栋志愿者到小区南门指定地点帮大家拿下”。随后,大白志愿者们便从小区门口固定地点接回各自负责区域内楼层物资,逐个放在每家每户门口。整个过程无接触配送,顺畅高效、井然有序。

　　据团长李云介绍,她在小区刚被封控后,自发成立了志愿者社群。刚开始,是自己想拼蔬果,寻找了好几个供货渠道都不太理想,成团后发现要么缺货太多,要么品质差强人意,要么送货时间一拖再拖,还有物资送到门口没有及时通知团长和志愿者出现丢失情况。

　　交了一些学费之后,李云的团购经验才逐渐成熟,她发现社区团购,安全可靠的渠道最为重要。她后来联系到家乐福的朋友,蔬果套餐,肉类套餐等保障了小区相对稳定的团购资源,品质和效率都有很大提升。

　　团长，的工作几乎是24小时在线,不仅链接门店,更多的是链接社区服务邻居。从前端下订单接龙的咨询到接龙后付费以及付费后到货、取货、售后退换货,以及终端每天上架商品及下架商品与信息核对,每天晚间对账核销再到门店物资储备同步等。

　　可以说一位团长身兼小编、客服、运营及财务等多项职能。也许,能够支撑她们每天忙碌工作的，理由,是看到每位邻居在拿到订购商品后,竖起的大拇指以及无数次“感谢团长帮我解燃眉之急”,在团购群里,能真实感受到人与人的温暖,像涟漪一样散开,太多的信任与鼓励和家乐福强大的供应链支撑,让李云这样的团长累并快乐着。李云说:“做团长的这些天,我是真正理解了服务的意义。服务就是爱,服务他人快乐自己!”

　　(家乐福送来的货品上会标号楼栋房间号,方便物业或志愿者分发)