传统到家服务还能这么玩

　　抗疫两年多时间，我们经历的每，都不同寻常，在家不出门几乎已经成了许多人的生活状态。

　　而在过去的几个月，线上下单线下取送洗衣和线下上门保洁维修几乎成为了上海七宝居民的生活常态，而通过这一方式居住在上海的人们只需打开一个叫左邻优家的微信小程序。

　　“我爸妈之前都是去家政店请保洁或者送衣物到洗衣店，疫情发生到现在，他们慢慢习惯了用手机下单取得这些服务，而且价格还比自己去门店还便宜。下单后，直接预约到家，他们觉得非常方便。” 家住七莘路的王先生说起爸妈这段时间的变化。

　　据观察，疫情以来，为更好满足消费者需求，一些实体门店推动线上线下融合发展，积极开展门店到家服务。

　　消费者线上下单，所购服务通常在1小时之内由门店上门提供，时效快、有保障，成了大家乐在其中的一种方式。

　　周日早上11点左右，一声门铃响，王先生的妈妈停下正在淘米的手，打开门，左邻优家服务专员过来取妈妈要洗的羽绒服，经过快速瑕疵检查后，羽绒服就送到了社区服务店，第二天羽绒服即可送回妈妈手中。

　　因为王先生今天要带女朋友回爸妈家吃饭，王妈妈今天特意从左邻优家订购了一束鲜花，在送还羽绒服的时候就可以收到这束鲜花了。

　　王妈妈说：“现在各种生活服务也能进小区上门了，更方便了，帮我省了不少时间和精力，虽然现在防控等级下调，但是，我已经习惯了这种手机上点一点，很快就有人过来的方式。”

　　所谓门店到家服务，是一种面向周边社区居民的“点对点、一对一”服务，消费者随时下单，门店随时上门服务。

　　这种方式可满足人们的即时消费需求，受到普遍欢迎。疫情防控期间，人们不便外出，一些到家服务新增客户数直线上涨，业务增长也很快。

　　王先生说：“像我爸妈，以前拿手机可能就是打打电话，发发信息，疫情期间，因为小区封闭，我们去也不方便，他们出去也费劲，后来，我就教他们用手机下单购买这些服务，他们倒也觉得挺好，现在爸妈除了自己习惯了在网上下单生活服务，还安利了平时一起遛弯儿、买菜的左邻右舍，也用这种方式解决日常的一些需求。”

　　据了解，像王先生父母这样，在疫情期间养成了新的消费习惯的人们越来越多，出于省时省力、方便等多方面考虑，到家服务已然成为了一项流行消费模式，左邻优家负责人表示，新消费习惯模式的养成，也是对实体店核心竞争力的一项考验，接下来，在保证供应链和配送的基础上，或许会考虑增开店面。