固买供应链：“以客户为中心”的SaaS服务提供商

　　２０２０年，中国ＳａａＳ市场规模达到４９．５亿美元（数据来源：ＩＤＣ）。不过，同年美国ＳａａＳ市场规模为１１９８．７亿美元，中国ＳａａＳ市场规模仅为美国的４．１％。中美SaaS产业差距巨大，原因如何？中国应该发展怎样的SaaS服务？

　　一、SaaS是什么？

　　SaaS，是Software-as-a-Service的缩写名称，意思为软件即服务，SaaS平台服务商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据工作实际需求，通过互联网获得Saas平台服务商提供的服务。SaaS 应用软件有免费、付费和增值三种模式。

　　二、中国SaaS市场发展缓慢的原因是什么？

　　１．中国的产业门类最为齐全，是全世界，拥有联合国产业分类中所列全部工业门类的国家。这意味着市场需求多元化，不同的企业对于SaaS的需求也不一样，这对ＳａａＳ服务商的产品能力和服务水平提出了更高的要求；

　　２．中国大型企业倾向自建应用，而中小企业付费能力有限；

　　３．ＳａａＳ以企业服务为主的特性，要求从业人员对客户所处行业有深入理解，这些能力需要长期的行业浸润积累。

　　三、怎么用SaaS更好的服务客户？

　　SaaS的缩写中有两个S，即Software（软件）和Service（服务）。很多SaaS服务提供商都是以软件为中心，通过开发完善的SaaS系统来服务客户，但还是无法解决上面的问题。

　　上海固买供应链提出了自己的观念——“以客户为中心”，用优质的服务，帮助客户提升供应链效率，实现降本增效。那么固买是如何做的？

　　1、技术直接对接客户，了解客户需求

　　固买云平台IT研发部门提供贯穿企业采购平台部署前、部署中、部署后全流程的技术支撑，通过多渠道的高效沟通，充分了解客户实践中的具体需求，科学部署实现客户数字化供应链管理能力。此外，固买在后续的平台使用中也提供了升级迭代的服务，帮助客户在供应商用户管理、采购数据分析等多个应用场景上进行定制化升级。

　　2、免费提供SaaS平台，减轻客户负担

　　固买供应链提供免费的SaaS系统，最短一周内完成系统对接，无任何投入成本，后续迭代更新也不需要任何费用。

　　3、多年行业从业经验，深刻理解行业痛点

　　上海固买供应链管理有限公司（Shanghai Gomro Co., Ltd.）成立于2013年，基于对MRO采购痛点的深刻理解，遵循MRO “合理的低价+优质的服务”的核心宗旨，秉持做好物料澄清，夯实数字化基础的原则，创新地采用S2B模式，以云平台为核心，辅以驻场工程师、供应链金融、多种买家保障等增值服务，为企业间接物料采购提供数字化整体解决方案，协助企业提升供应链效率，实现降本增效。

　　需求来自于客户，而非固买推销。即当客户有需要时，服务即可发生。固买服务的交互过程始终有客户的参与，因此固买一直秉持一个观念——“以客户为中心”。