新讯网官方唯一联系电话：15001380073 蒙牛乳业（2319.HK）于3月25日发布2020年财报，财报显示蒙牛全年收入达760.348亿元，可比业务收入同比增长10.6%。在过去的一年里，各行各业均受到疫情的严重冲击，在此环境下，蒙牛积极采取应对措施，扭转局面实现企业高质量增长，而这一突出表现与蒙牛长久以来所实现的战略化新零售有着密切关系，尤其是在“消费者第一第一第一”核心价值观环境下，不仅与消费者拉近距离，新零售价格亲民让消费者看到了蒙牛在疫情环境下依旧坚持高品质服务的企业精神。
从“人找货”到“货找人” 拉近与消费者距离
与消费者，充分互动，满足消费者的多层次情感诉求，是蒙牛一直以来新零售的核心思路。蒙牛总裁卢敏放曾多次表示，要直接了解消费需求和趋势，让“人找货”转变为“货找人”，大幅减少成本、提升效率，让消费者、让经销商客户，都能体会到实实在在的实惠和便利，拉近消费者和品牌的距离。
在这样的策略下，蒙牛加速拓展近场商业，以模式创新开拓零售新场景。近年来，蒙牛与天猫、京东等头部电商平台的合作水平日益提升，去年九月又与达达宣布战略合作升级，联手探索即时零售商业模式创新，及线上线下一体化的全域营销新模式，为消费者带来，的乳制品消费体验。
精细化与消费者沟通提升运营质量效果
目前蒙牛新零售领域以消费者为中心运营已经取得成效，通过对各品类受众群体及人群增长趋势的分析，结合行业增长趋势，及店铺的货品矩阵，采取人-货匹配的精细化运营思路，结合会员黄金象限的指导，对全链路、全域的消费者进行定向沟通触达，实现了人群运营的突出成绩。
在创新方面，蒙牛通过在线下增强社区售卖，在线上加强到家O20业务服务，开发线上平台、微信营销多渠道等举措，引领了乳业新零售的发展。而在电商领域，在“618”和“双11”期间均取得优质成绩，尤其“双11”期间全网销售额同比增长62%，电商旗舰店粉丝和会员数量均达到新高。
通过持续洞察消费者人群的特征、偏好与消费需求，蒙牛将为更多消费者带来创新产品与消费体验，引领并推动乳制品行业积极、健康、高质量发展。
以大数据丰富应用场景 不停止创新与变革步伐
蒙牛新零售更亲民背后的动能，在于积累的数智化技术与大数据应用能力，正在转化为发展动能，从而丰富了各类应用场景，让消费者与产品更加紧密互动。
在源头领域，蒙牛牧场的每一头牛都有完整的健康信息数据库，通过科学饲养解决方案保障了高品质产品的质量；在生产加工领域，先进的质量管理系统实现对每一个生产细节和流程的严格监管，全流程均采取智能化控制、机器人操作；在消费领域，蒙牛的大数据分析与挖掘能力，让消费者提升产品体验。而智能物流系统通过与工厂、经销商密切配合，智能分配运力，让高品质的产品得以更安全、更新鲜地送达到了消费者手中。
蒙牛作为世界乳业八强品牌之一，始终坚持高品质与创新的双轨道发展模式，在与年轻消费者沟通上，积极建立情感连接，实现场景触达模式。未来发展上，蒙牛深耕产业布局，打造产品多元化，年轻化产品的同时，提供更多空间维度，满足消费者个性化，实用化需求。
