2020年的新冠疫情,对多数企业的生存和发展带来了十分严峻的挑战。员工无法面对面办公,销售拜访客户的频次受阻,市场大环境面临较大的不确定性,所以对于企业来说,精细化的运营管理就变得尤为重要。高效的管理意味着可以节约企业的现金成本,高效的沟通协作可能会为企业带来更多的订单与机遇。
ToB企业的销售团队管理,主要会遇到哪些难题?
销售离职带走客户,造成订单流失;销售商机收集不及时,错失赢单时机;内部销售撞单,评判耗时耗力;实施与培训需半年左右,成本过高。
CRM作为互联网时代的产物,能够帮助企业实现客户精细化管理、销售流程管理,做到高效办公、快速高效的收集一线销售人员的商机进度,每个商机可追溯,管理者可及时给予指导,,化客户价值,从而全面提升企业盈利能力。
在互联网时代,CRM系统已经成为大多数企业管理的重要组成部分。如果您的企业还没有使用CRM系统,那可以尝试使用,让企业管理更高效更简单。以销之星 CRM为例:
销售PC端示意图
销之星 CRM——操作如填写EXCEL般简单
机会漏斗:
1、一个页面输入多个商机,无需手动点击保存,边输入边自动保存,体验如在 Excel表中输入信息般简单。
2、leader可实时查看商机进度数据,提升管理效率。
3、商机的销售阶段变为赢单,则该商机自动流转到“项目签约”。
客户报备:
1、客户报备与否取决于销售人员的节奏,让销售自己来抉择。(提前报备,销售可尽早确认自己对该客户的所属权;未提前报备,销售则需为后续可能的撞单承担风险)
2、客户赢单时需报备客户,如未报备成功,则该商机无法流转到“项目签约”。
项目签约:
所有项目签约的商机都是由机会漏斗赢单而来,进入项目签约即可更新项目的合同、发票、回款等进度信息。待合同额=回款额,合同与发票等流程完毕后,项目阶段可选择进入-项目完成。
项目完成:
项目完成版块用来查看所有已执行完成的项目。
目标管理:
销售leader输入成员月度目标,系统自动生成季度目标与年度目标,保存后实时同步。
数据看板:
商机进度一目了然,可查阅团队及个人目标及任务进度。包括签约回款数据、回款完成率、不同阶段的机会数量等。数据图表一键转发到手机,点击PC端数据看板右上角“复制”,可复制链接或扫描二维码,分享到手机。周报信息一秒生成。
销之星,的特点在于简单易用,PC端一个页面录入,系统可实时自动保存,录入体验如同在线的Excel;销之星微信小程序,可通过语音精准转文字录入信息,大幅节约销售的时间成本,移动办公更高效。比如销售外出或出差拜访客户,时间比较紧张,可以通过语音精准转文字,提交自己的商机进度情况,客户现状即可一目了然,省时省力。
销之星小程序-销售leader首页 & 机会漏斗-新建机会页面
销之星不同于其他CRM,主要有三个方面。
对企业来说几乎没有实施成本:企业买的是一套成熟的销售管理体系,可为企业节约2-6个月的沟通实施成本;二、销之星CRM几乎没有培训成本:销售不用培训就可以上手使用,至少可为企业节约1-2个月的培训时间成本;三、销之星CRM无需支付高额的咨询费,仅需按照每个账号300元/年,按企业的实际需求支付即可。
为什么做这样、产品?
销之星团队调研发现,市场上有很多CRM产品,但国内真正用起来的团队却是少数。由于CRM的数据主要是由销售人员手动录入,如果系统过于复杂,会浪费销售人员的时间与精力,销售自然不愿意录。为了让销售使用CRM,管理者往往要求务必使用,所以现在很多团队的现状是有订单无商机进度(销售在成单后才录入订单),导致管理者无法提前及时充分了解商机进度,最终导致签单的数量和质量打了折扣。
针对这一市场痛点,销之星团队在调研100多销售相关工作的人员的基础上,历时一年多研发推出了新产品。销之星核心团队来自腾讯、百度、爱奇艺等知名互联网科技公司,拥有十年以上To B销售管理和商业化咨询服务经验,团队希望可以把多年的销售管理与咨询服务经验总结出的销售管理体系,输出成一套线上销售管理工具,可以让更多成长型企业无需支付高额的咨询费用,就可轻松快速的管理销售团队,提升企业的商机转化率,节约销售管理成本,快速提升销售业绩。