投诉电话：15001380073 随着线上购物的快速发展,快递企业的发展也越发迅速。一个普通的快递员，的快递件都有百件以上,人们收个快递感觉很简单,不是等着快递员送上门,就是去智能柜收取,毫不费力。但却不知这便捷背后是快递员们艰辛的劳动,今天要讲述的就是圆通快递员不为人知的真情故事。
郑爽是一位圆通的快递员,在圆通已经有2个年头,也经历了两次“双11”。双十一是全国人民的购物狂欢节,期间的快递量不计其数,带给快递员们的压力可想而知。据郑爽介绍,每年的11月中旬就会有大量的快递包裹涌现,货量是平时的3倍以上。平时,郑爽，可以送300多票快件,在“双11”期间,他平均每天都需要送800~900票,其中400多票需要爬楼送。平均每天打200多个电话,爬300多层楼梯,走3.5万步,从早上5点一直忙到夜里,每天循环往复,这便是圆通快递员郑爽“双11”期间的常态。
每年的“双11”,郑爽的妻子徐宏玲都会放下自己所有的事情,一起送快递、取货、爬楼、投柜。最晚的，,他们一直忙到了半夜两点,几乎是站着也能睡着。和许许多多的快递人一样,他们不怕苦不怕累,郑爽坦言,他害怕的是快件送不出去,耽误客户收件;更害怕客户不打招呼、不顾缘由、不听解释的投诉。
因此,每天早上一醒来,郑爽脑海中就是电联考核率、签收考核率等七八项数据,每一项他都力求做到，。因为作为一名圆通快递员,他们真的付出了太多了,一旦有了投诉,，的辛苦就全都白费了。无规矩不成方圆,任何地方都有自己的规矩,郑爽也十分理解,如今圆通公司也下调和减少了一些罚款,圆通网点的老板宁可自己补贴一点,也不让大家赔钱,作为圆通的员工来讲还是很人性化的。
虽然工作忙碌又疲惫,但看到月均1万元以上的收入时,圆通快递员郑爽觉得都是值得的,他只是为跟着自己奔波劳累的妻子感到心疼。今年的“双11”,妻子徐宏玲也像往年一样提前请了10天假,帮助郑爽工作。打电话、上楼、投柜,收件人在不在家,客户的收件习惯怎样……在徐宏玲看来,这些琐碎的事情,没有一段时间的积累是做不好的。所有的累两个人一起抗,都能轻松一点。从业多年,他们深知,不仅是快递行业,只有吃苦耐劳、任劳任怨的人才能做成事。今后两人也将共同携手,一同迈向幸福的远方。
