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近几年从商业形态变迁方面我们能够发现，美容产品的利润越来越小，但是美容服务过程的利润越来越高；汽车的利润越来越小，但汽车购买后服务利润越来越高；书籍的利润越来越小，但讲解书籍的业务的利润越来越高。
以包裹代收业务作为基础的快递驿站生意，基础派费和驿站保管费利润越来越小，但是延展多元化业务的成功玩法也在逐渐增多。
在我们采访了10位月入两万的驿站店主后，从中挑选出三个，代表性的，总结了一些可复制的服务和经营策略，相信会对日常经营有一定的借鉴价值。
镇江白兔镇苏老板
我一直觉得经营驿站是要非常聪明勤快的人才能做好的，如果招来的人不够勤快且聪明，那还不如不招。目前我这镇子上的客户但凡寄件，第一个想到的必然是我。
在服务方面我做的确实比别人更多些，比如我在店里放了一个大的落地镜，客户来了不止可以取件寄件，还能抽空通过落地镜整理下自己。
还有我准备了很多类型的标签卡片，比如生鲜类卡片，易碎类卡片，加快件等等，客户来寄件通过这种方式标注包裹，当他完全看到你对他们包裹的重视程度时，这种信任感就被无限放大了。
另外我并未开便利店，但是也没有耽误我准备了一些网红小零食摆在门口给大家品尝，好了自然会买点，而且每一批都会进行更替。
小镇上日常寄件其实并不多，但是我负责的店面确几乎每天代发包裹量都能过百，这个方法是我的，小妙招。我所使用的快宝的定制公众号，拥有客户在线寄件、查件和自助取件等服务性功能，客户能任何地方通过公众号下单，再抽空把包裹拿到店里，同时还兼具了锁定回头客的作用。
有些寄件比较多的还买了快宝推出的“权益次卡”，可以多次使用，寄件便宜客户也很满意；快宝的寄件小程序微快递，每个月都有推出寄件优惠活动，客户下单便宜一半以上，这么多助推订单的方式结合之下，量也就起来了。
我一个人刚好打理好这一家店面，精力无限但是完全没有时间进一步拓展新的业务，比如今年发展迅速的社区生鲜拼团之类的，以我目前的客户数量和信任度来讲顺利开展必然没什么问题，但暂时只能是有心无力了。
保定涞水县刘总
发动客户自己去取件，再来找我扫描出库，一个人在平时甚至能管理上百平米的店面，真的能节省超多人力，客户也非常愿意。
首先，客户不会，愿意自己找件，但是不愿意自己找的就是一些年纪大的，眼神不好的，第一次来的。经过培养大多数人很愿意自己去，熟了之后他们只要知道自己的货大概在什么地方，自己知道买的啥，会非常快速。
客户去取货，如果等工作人员找，要按顺序排队，没有人愿意等待！让他自己找，虽然可能还不如等一等快，但是客户会集中精力投入到找快递的过程中，忘记了等待的时间。拿完直接放到出库仪上一秒出库，就完成了0人工取件流程。
你自己特别节省人工，客户也会很满意，甚至降低投诉率，提高客户满意度。我就是靠着这种转接式“人工智能”的方式，大大减少了自己投入到服务上的时间，去搞其他业务线赚更多钱。
衢州湖镇王总
驿站+便利店增收的，核心不在于服务，基础部分的服务已经完全被高效、通知全面的代收软件帮你搞定的七七八八了，日常注意一下服务态度就好了，服务了这么久老用户们喜欢你是必然的。
大多驿站+便利店都是商品陈列被动售卖，但是我个人觉得主动必然比被动要好上不少，小区里不止一家便利店，你不主动难道等着别人主动抢走客户么？而且一旦被抢走客户购买形成了习惯，你也就没什么机会了。那就真的成了：“花几十万开个实体店，坐在那里拍苍蝇，宁可亏本，也认为是实实在在做生意了。”
所以我从一开始就深入去了解和思考过了，怎么化“被动”为“主动”适合我这样的小店的方法，就和大家分享一下我是怎么让一个客户从被动购买，到吃喝拉撒都在我这解决的轨迹吧。
“我第一次去6号楼的快递代收点取件，老板说：扫码以后就能在微信上收到取件码了，还能在线寄快递，为了以后方便点我就扫了。
晚上7：00多，公众号上驿站老板发来信息说：今天有芒果、菠菜没有卖完，如果需要可以3折出售，可送货上门也可以到驿站自提，之所以这么便宜是因为第二天就不新鲜了，因为爱吃芒果就订了两斤。
过了两天，又收到一条公众号信息，老板说有一批土鸡蛋要到货，可以提前预定，没有摆摊损耗可以打7折，家里的鸡蛋快没了，忍不住又订了5斤鸡蛋。
再后来，经常看到老板在公众号上推团购活动，各种产品都可以打折，慢慢的就成了这家驿站的铁杆粉丝。”
这一个小区现在有起码100个人是店里的铁杆粉丝，这些人的吃喝拉撒都在我这店里解决，平均一个人，消费50是打底的，每单可以赚1成利润计算，在小闭环的微信群里卖卖水果和生活用品，1个月的生活用品收入大约是50*100*30*10%=1.5w，水果走量大一些，每天1500元左右的收入，一个月4万多的流水，利润20%~25%
再比如之前一直讲的驿站门店叠加广告业务，上海地区的快宝驿站就做得很有参考价值。在店门口安装了几个简易广告框架，写明招商。附近的客户来取件，看到后就联系了店员，一块广告牌放一个月300元，12家店包年投放一屏20000块，因为价格便宜大多客户都选择了包年。这样的广告牌每个门店都有8屏，从头到尾没投入太多精力，一年多了数十万的广告收益。
以上案例，由快宝驿站城市合伙人及门店店主讲述和提供。看到这里，对驿站经营的多元化方向是不是也有了一点头绪了呢？
帮助网点公司打造本地自有品牌、组建和维护自主权商业生态，提供运营方向策略，叠加业务生态，长久稳定赚钱，是快宝8年以来的愿景和初心。
也因此根据末端业务场景，百人技术团队打造了一个又一个“网红产品”，这些产品坚持每个月迭代一次，大小周热更，业务理解深透功能扎实，用户体验几乎都做到了，。
在双11期间，快宝驿站，出库仪更是大放异彩，客户取件全程自助，包裹1s出库，根据花桥中通真实反馈，今年在人力方面，每个门店至少省去了5名工作人员，每个门店只增加了两个人就平稳度过了双11。
多产品联动矩阵，在包裹代收、流量获取、末端新零售和科技赋能等众多业务领域均取得了巨大成果。
快宝驿站APP
13家快递品牌代收，极速扫描面单，单号+手机号同时扫描完成快过巴枪，污损单轻松搞定；支持拍照入库拍照出库，自动留存底单；短信、云呼、微信（免费）、支付宝（免费）多渠道通知；客户扫码下单，在线打印24家品牌电子面单，订单0抽成。
快递员APP
快递员取派专用，多品牌混扫完成到、 派、 签收、 发往业务操作；在线接收处理客户订单，多人共享远程云打印电子面单；短信、 云呼、 网络电话呼叫等多种通知方式；业务团队单号源相互共享，团队管理协同工作；多类型客户（企业、微商、散客）智能化管理系统，全面提升双方工作效率。
快宝共配
支持通达、天天、极兔等多家快递品牌扫描，系统自动识别快递品牌，自动上传同步到、派、发往、签收及驿站入库。包裹狂扫只需一部手机一部巴枪就能完成，支持账号共享多个业务员协作，跨平台数据联动，随时在快宝各软件（快宝驿站、快递员APP等）查看数据，系统十分稳定，在双11期间每天处理包裹量达上千万件。
定制公众号
让普通公众号变身综合管理客户及服务平台，客户可在线查件、在线下单给驿站、用户接收取件通知等用户服务功能，实现自动吸粉，快速把线下门店流量转化线上，形成网点公司自有“私域流量”，搭载同城即时配送、广告变现计划和快宝云店等，为多元化业务发展打下基础。
快宝新零售
快宝新零售系统（city.kuaidihelp.com）是一套集快递末端独立管理和商业生态构建于一体的综合管理系统。该系统由快宝技术团队历经多年潜心打造，专为快宝驿站城市合伙人打造的。除了让末端网点拥有区域自治权，在快递业务、财务和员工管理方面更加系统、轻松、规范之外，还支持多种商业变现模式，充分利用快递末端现有的各项优势，切入多元化商业场景解决盈利难题。
快宝云店
多种店面模版自由搭配，简单操作即可开店；秒杀、拼团、砍价、抽奖、直播带货……裂变营销促成交；专业客户订单数据看板，支持构建会员体系，精准营销拉升客单；二级分销系统拓宽销量，让更多人参与帮你卖货，可搭载于公众号中对已有流量进行转化。
这6套系统，还只是快宝网络在末端科技和商业生态打造赋能方面的“冰山一角”，还有多场景智能设备，如快宝快递柜，还有今年双11中大放异彩的快宝出库仪，客户全程自助找件出库。
快宝全面且精细化的多产品矩阵和运营策略支持，以及异常用心的服务机制（客服365天每天在线16小时答疑协助解决问题，全年答疑800万次），无疑是目前网点公司和驿站冲出重围的最佳选择。
