投诉电话：15001380073 11月18日,由上海报业集团·澎湃新闻主办以“金融科技点亮未来”为主题的2020金融发展高峰论坛在北京举办。峰会正式揭晓了2020 TOP金融榜单。平安普惠融资担保有限公司(以下简称平安普惠)获得“年度普惠金融”的荣誉。
平安普惠作为平安集团普惠金融践行者,在普惠信贷领域多年探索创新,聚焦小微企业主的融资需求,“供给侧改革,需求侧赋能”双管齐下,形成金融科技企业、金融机构、小微企业主同生共荣的负责任循环生态。
平安普惠深耕小微信贷服务生态助力普惠金融发展
本着一切为服务小微,为小微负责的原则,依托金融科技,平安普惠在与众多金融机构、服务机构、社会组织的合作中,推动建立标准的业务规则、技术规范和服务支撑体系,从制度、机制上规范金融科技合作,切实推动整个业务流程真正服务于小微信贷。
针对国内小微经营人群的复杂现状,平安普惠搭建起了线上线下结合的服务网络,线上渗透场景,线下走街串巷,高效触达、服务小微。线下拥有超56000人的服务团队覆盖中国超过270个城市。线上拥有超4000人的远程服务团队,以及不限于平安生态内的210家三方合作伙伴,共同服务小微人群。
在线上,平安普惠借助远程服务团队为借款人提供全天候、便捷、快速的全线上服务;在线下,通过地面服务团队向有较大额、中长期资金需求或数字技术应用能力薄弱的人群提供个性化、顾问式的“身边服务”,为客户介绍和推荐适合的信贷产品和服务。
一直专注于科技与创新的平安普惠提倡以科技助力,创新运用了包括高准确率的人脸识别技术、微表情、AI面审机器人、智能客服为代表的人工智能、远程面谈与欺诈电网的业务应用、多维度视角的信用认证体系,以及大数据和反欺诈风控模型等新的金融科技。
平安普惠通过成熟技术的有效整合,达成金融科技在小微信贷领域应用的突破。继上线全球，AI视频面审机器人后,2020年平安普惠实现了，非银房抵贷全线上化流程。
平安普惠已累计为超过1350万的小微为主的客户提供借款服务,促进普惠金融服务效率的提升。
平安普惠肩负赋能责任 与小微共生共荣
平安普惠在实践中发现,除了供给侧改革,小微信贷消费者的金融素养、经营能力提升才是解决小微信贷供需问题的核心。加强小微信贷消费者赋能,已成为小微信贷供给者不可忽视的责任与使命,也是支持小微信贷供给者可持续经营的必备前提。
平安普惠摸索出“全线上业务流程+线下咨询服务”的独特服务方式,突破传统O2O思维,以科技赋能服务,用服务扩展科技边界。平安普惠不但能全天候、全渠道触达小微,保证了便捷的借款服务体验,更为小微提供个性化定制服务,在金融、经营、观念、角色四个维度为小微全面赋能。
平安普惠不但为小微提供量身定制的融资咨询服务,还帮助小微在财务和金融两个维度,实现知识和意识层面“出圈”,在融资、财务规划等关键领域实现知识、能力、态度的同步提升。
为了带动小微企业观念出圈、角色出圈,从而真正实现经营出圈、金融出圈,平安普惠深入社区、企业,从小微企业主的常见问题入手,普及金融知识干货,解答最常见的法律问题,提供综合性营销辅助,从观念上转变微营家们谈借款色变,从根本上提高广大小微企业主的金融素养、经营能力。
为提高普惠金融人群的金融素养,2018年平安普惠启动了“维C行动”。通过建立一个“线上+线下”金融消费者素养提升的公益平台,从中，提升金融消费者的风险识别能力和处理能力。目前平安普惠已先后联合公安、教育局、NGO以及公益组织,渗透到不同的场景下做信贷知识的讲座;还和新浪、梨视频、喜马拉雅等APP合作,推出了多个关于小额信贷的权益保护和应知应会的教育课程,覆盖超千万人。
赋能小微之路始于足下。平安普惠正在充分立足自身资源禀赋和市场需求,对开放生态中包括小微企业在内的广大合作机构提供多渠道获客、精细化运营、服务体验优化、经营效率提升等各类赋能支持。通过共建生态、延展服务边界,有望充分发挥生态内场景、技术、数据等优势,为行业发展创造中长期价值,引导和带动更多的小微企业从“抱团取暖”走向“群星闪耀”。
