投诉电话：15001380073 2020年11月16日，继“2020京东11.11全球热爱季”累计下单金额再创新纪录之后，京东集团发布2020年第三季度财报，再度释放重磅利好消息。财报显示，截至2020年9月30日，京东集团实现净收入1742亿元人民币（约257亿美元），同比增长29.2%，超出市场预期；其中净服务收入达到228亿元人民币（约34亿美元），占整体净收入的比例，超过13%，体现出以供应链为基础的技术与服务已显露出强劲的增长势能。
进入到第三季度，随着就业形势日趋稳定，居民收入逐步回升，带动消费支出对经济增长的贡献大幅回升，尤其消费品、汽车等品类消费增速显著。京东积极拥抱实体经济，发挥成本、效率、体验等全方面优势，致力于通过全渠道能力进一步拉动社会经济的增长，提升广大消费者的服务型消费体验。
收获消费者好感 全渠道业务覆盖生活全场景
在业绩数据取得亮眼成绩的同时，京东实现了用户规模和活跃用户数量的大幅增长，其中，截至2020年9月30日，京东过去12个月的活跃购买用户数达到4.416亿，同比增长32.1%，增速创下过去三年来的新高，一年净增了1亿多活跃用户，不难看出京东充分发挥供应链管理、数字化运营和整合营销的核心能力，开展全渠道业务的效果显著。以汽车为例，遍布全国29个省市的上千家京东京车会门店，不仅实现了线上车品交易场景与线下门店服务场景的一体化衔接，更通过京东11.11期间“小保养套餐买一赠一”等优惠举措，让车主在自家3公里的生活半径范围内就能享受到专业、透明、且标准化的汽车保养服务。
京东京车会线下门店从专业体验，环境体验，心理体验三个维度满足车主的需求
目前已覆盖超过200个城市的京东健康旗下全渠道业务“京东药急送”与众多线下药店打通，在全国超过200个城市已实现全天24小时、最快30分钟的送药上门服务。京东健康医药部总经理兼战略与投资负责人金恩林表示，“京东药急送”年内将实现297个地级市的全覆盖，全部订单的平均履约时长为27分钟，并且在102个城市提供24小时夜间送药服务，让夜里最急迫用药的患者可以坐等送药上门服务。
与药急送一样以，速度服务三公里生活半径的，还有京东通讯1小时达服务。截至目前，通讯1小时达服务已经在全国覆盖优质商家超200家、零售门店超3500家，用户数在今年11.11环比618增长4倍，得到了更多消费者的信赖。
9月底，七鲜超市广州荔湾悦汇城店正式开业。短短两个月的时间，就已经逐步融入了周边市民的生活中，成为当地居民生鲜采购、美食体验的主场。这要归功于七鲜始终以高性价比、高品质商品和放心便捷的服务，与热爱生活的“鲜友”们同行。京东11.11期间，包括称重退差价、免费上门退货、极速审、自提等11项基础服务和坏果包赔、化冻包赔、保鲜活、破损包赔、晚必赔、价格保护6项特色服务的“放心购”服务全面升级并上线七鲜APP，推动七鲜超市获得了订单量同比增长近100%的业绩。
携手实体经济 多业态融合助力线下商家新增长
以全渠道布局提升用户体验，实现用户规模的增长，得益于产业链上下游共同参与的服务型消费生态共建。为此京东拍卖积极探索，深入玉石文玩六大产业带，与原产地等直接进行合作，完成对珍品供应链的优化，建立起产业基地商家与拍品市场新兴消费群体之间的对接。
京东汽车与天台县共同达成天台车品产业带深度战略合作
已经成为美好生活“标配”的鲜花，在京东11.11期间，总计成交超过1500万枝。其中很大部分是从田间地头直接配送到用户手中。这得益于京东鲜花园艺依托于京东的物流系统，将传统供应链缩短至从上游产地到线下门店的一步到达，并通过冷链配送、鲜花无忧险等新“花”样，，程度减少运送损耗的风险，为种植花农、鲜花基地、经销商、鲜花门店等行业供应链中的每个环节提供新的发展机遇，打造鲜花园艺全渠道生态。
开放核心能力 深化供应链合作共促行业繁荣
8月，京东集团宣布与中国，的线上旅游服务供应商携程集团正式签署合作协议。根据协议，携程将通过京东的用户、流量和渠道资源，提升其市场营销及日常运营能力。同时，京东将接入并受益于携程的核心服务供应链，包括酒店住宿、交通出行和旅行度假等业务板块。
第三季度正值暑假期间，随着疫情防控的常态化，旅游市场也不断迎来利好消息。为此京东联合携程开展澳门专场活动，上架多款澳门酒店产品，以供应链优势联合免税业、酒店业、服务业等行业，满足消费者出游需求的同时，也用实际行动推动了澳门自由行市场的复苏。
另一方面，基于全渠道、多场景的布局，京东新通路与超万家联合品牌商、渠道商通力合作，在京东11.1期间，以京东便利店、母婴馆、名酒荟及掌柜宝供货门店等线下业态，与京东线上主场形成全渠道共振，服务下沉市场消费者的三公里生活圈。11月4日，京东更携手京东到家，与沃尔玛、永辉、步步高、山姆、七鲜、京东便利店、见福等商超便利品牌推出商超便利超级合作伙伴计划，共同打造线上线下私域公域流量循环的全域营销生态，全面助力实体门店数字化转型。京东超市将借助京东到家和物竞天择项目，向合作伙伴输出全渠道基础设施能力，共建数据平台、智能供应链中台等，拓展线下门店的服务范围和能力，打造社区化生态。
通过一系列强有力的战略布局，京东围绕三公里生活圈的方方面面，全面助力消费结构升级，第三季度财报亮眼的成绩就是最佳体现。未来，京东还将持续在推动经济内循环中贡献自身的力量，为社会经济的稳健增长寻找新动力。
