投诉电话：15001380073 随着当代人生活水平的不断提高，人们对生活质量也越来越重视，使得社会上对家政服务的需求激增，尤其是近两年，消费者的改善型消费不断增加，带动了家庭服务行业的快速发展。
有数据指出，我国家政服务市场涉及200多种服务，家政行业人员缺口3000万人，市场规模有望达到万亿。这也就导致了现在社会对家政服务人员的需求越来越多，特别是春节假日期间一度出现“一人难求”的情况，有的客户出价上万元，还是订不到家政服务人员，火爆程度可见一斑。
针对城市主流人群在家政服务方面的痛点和需求，58到家不断进行自我革新，于今年9月进行品牌焕新升级，改名为“天鹅到家”。天鹅到家率先以标准、信赖和口碑打造品牌行业影响力，针对数字生活的时代特征，网罗数字终端媒介触点，以都市主流人群的生活场景为切入口，构建了家庭生活服务交易数字平台，形成了属于自己的服务优势，还通过明星及KOL口碑传播、跨界营销等一系列有效的传播手段把“天鹅到家”带入了大众的视野，满足众多消费者对家政服务的专业化、规范化需求，天鹅到家从千万家政企业中脱颖而出，赢得了广大消费者的支持和信任，成为1500万家庭的共同选择。
在以“重启增长”为主题的第十三届金投赏国际创意节上，分众以“媒体数字化驱动增长”为题，邀请到家集团，公共事务官郎永淳，凯度中国区CEO、BrandZ™全球总裁王幸，资深广告传媒专家、中国广告协会发布者委员会秘书长田涛，在分众传媒，战略官陈岩的带领下行分享和交流——从曾经的58到家到如今领跑家庭服务行业的风向标，天鹅到家做对了什么？
一、瞄准时机 趁势而起
时代的变化让家庭服务行业赶上了消费升级的浪潮。
近两年，随着家庭服务市场需求激增,各类线上家政服务产品密集上线，家政服务市场正迎来一个新的发展契机，中国家政服务市场开始进入高速发展期。
但与此同时，家政行业的不少问题也随之凸显出来。
首先，从供给来看，无论是从数量还是质量上，家庭服务供给都不能满足快速增长的需求。过去家庭服务行业鱼龙混杂，即使没有品牌也可以发展，而今随着市场的快速发展，用户对于家庭服务需求激增的同时，也对行业提出了新的要求，打出名声的品牌更受消费者信赖。
其次，出于劳动强度大、职业偏见等原因，愿意从事家庭服务的农村青年转移劳动力和城市下岗职工越来越少。其中，高端家庭服务领域的供给更是稀缺，难以满足居民日益增长的消费需求，市场亟待专业化的家政服务品牌。
另一方面，以独角兽为代表的各种新品牌不断崛起，同时很多曾经成功的品牌却面临着市场占有率下降、产品创新力不足、形象陈旧、媒体曝光率低等品牌老化问题，那些技术落后、产品原始初级、产能过剩的企业，往往就会被，淘汰出局，关门倒闭，品牌焕新、产品升级是时代发展影响下的必然之选。
正是意识到这一点，天鹅到家紧跟家庭服务行业飞速发展的消费升级热潮，进行了全国化布局和品牌化发展，打造全国，的家庭服务平台，快速占据市场C位，全新的天鹅到家由此诞生。
二、打响品牌焕新战，直击用户痛点
众所周知，天鹅到家的前身就是曾经的58到家。
58到家是58同城投资打造的互联网生活服务品牌，目标是为用户提供方便、放心、实惠的标准化到家服务，包含家庭保洁、清洗养护、保姆、月嫂、育儿嫂、房屋维修、家电维修、做饭保洁、搬家、拉货等服务。
但随着各大互联网巨头的入局，本地生活服务、到家服务竞争变得越发激烈，品牌如果不及时进行升级，很有可能被市场淘汰。为了去“58化”，58到家开启了全面升级之路。在今年9月7日，58到家进行品牌焕新升级，宣布改名为“天鹅到家”，使用了5年的天鹅LOGO终于飞入了品牌名称。
天鹅信用，解除安全顾虑
安全问题至今仍是不少人寻找家政服务过程中最为看重的问题。天鹅到家率先推出身份认证&技能认证体系“天鹅信用”，同时接入国家“家政服务信用信息平台”，双重审核家政服务人员身份和技能真实性。
培训平台，拉齐专业期待
从月薪5000到月薪50000，家庭服务市场鱼龙混杂，很难有一个统一的平衡标准，不上手、偷懒、专业技术水平差异过大等问题层出不穷。天鹅到家引进菲律宾专业培训讲师及成熟经验，结合本地化的理论与技能知识，打造系统化家政技能培训体系，全面赋能劳动者，为消费者提供专业、标准的品质服务。
线上交流，节约沟通成本
天鹅到家通过在线查看简历、三方视频面试、在线远程签单、在线付款、在线评价等一整套家政服务交易线上闭环系统，缓解雇主的时间压力，将更多的监管、审核、把关任务转移到平台，家庭服务人员也可以节约大量面试的时间，将更多的精力放回专业服务本身。
扶贫助困，推动社会发展
对于“58到家”更名为“天鹅到家”，打造的行业，的蓝领职业培训平台就帮助不少人实现了从“丑小鸭”到“白天鹅”的转变。
通过天鹅到家打造的培训平台，过去被忽视的蓝领人群的专业技能提升，从“贩卖时间苦力”到“提供经验技术”，蓝领人群的劳作价值实现了质的飞跃。
针对城市主流人群在家政服务方面的痛点和需求，58到家不断进行自我革新，品牌焕新中多渠道、全方位、立体式营销创意及品牌化发展战略，带领家庭服务市场进入品牌时代。
三、精准聚焦主流人群 引爆品牌
除了把“细分市场”做到，，天鹅到家围绕城市主流人群做出的“差异化营销”也值得其他行业学习。
首先，精准分析用户数据，合理规划投放策略。分众银河大数据系统提供了目标人群的浓度和热度数据，通过到家数据和银河数据进行对比选择、客户重叠的匹配，天鹅到家可以进一步按照城市热力图进行投放，将直击消费者痛点的广告内容更精准的触达目标人群。
其次，精准定位品牌调性，借势明星营销强化用户认知。天鹅到家选择观众缘与国民度极高的实力派演员邓超作为代言人，与天鹅到家积淀下的口碑服务形成一种强强联手，快速提升消费者认知度。尤其在短短15秒的电梯广告中，邓超强调天鹅到家“品牌改名”、“平台价值”和“优惠福利”的品牌信息，以具有感召力的“公告体”和一镜到底的拍摄手法，让人印象深刻，强化用户品牌认知。
再次，扎根品牌内容营销，拉近品牌与用户的互动距离。在品牌焕新阶段，天鹅到家进行了一系列的内容尝试，《动物园神秘反常事件》的长漫展示撬动了不少年轻消费群的兴趣；“超鹅CP”《跳皮筋》搞笑视频掀起剪刀手大触们的创作热情，鬼畜视频爆火网络；集结诸多大佬趣味挑战任务的《天鹅到家小剧场》，帮助品牌攻占核心人物圈层。就这样，借助内容的影响力，天鹅到家实现从上至下全领域覆盖，打出一套内容营销组合拳，最终提升此次品牌焕新的影响力。
，，聚焦都市主流人群场景，集中引爆品牌转化。对城市主流人群而言，在社区中、写字楼间近期讨论度，的话题非天鹅到家莫属。轮番滚动播放的广告内容，挑动了大量不堪家务琐事影响的现代人的敏感神经，15秒的广告实现了高效的内容传达，直接营销用户家庭消费决策，引导用户完成从感兴趣到下单的行为，缩短用户决策路径，提升转化效果。
优质的转化效果离不开对市场趋势的敏锐洞察，天鹅到家准确洞悉当代人家庭服务需求激增的需求点，并以数据赋能投放策略，准确发力电梯广告渠道，让品牌声量几何倍数级提升，带来了优质的转化结果，此时“天鹅到家”进行品牌焕新，是市场需求变化下的一种主动革新之举，也是时代发展下的一种最佳选择。
天鹅到家的成功，正是抓住了家庭服务升级的热潮，赢得了家庭服务企业的品牌红利。
从58到家到天鹅到家，一系列的品牌焕新和营销动作，并不仅仅是一个品牌形象的变化，更像是对家庭服务行业进行的一场变革与引领。
可以看出，通过这次品牌焕新，天鹅到家也在向外界说明未来家政服务的业务范围将更加丰富与明晰，提供的服务也将更具竞争力。可以预计，在改善消费成为主流趋势的当下，天鹅到家这样专注专业、贴心、安全服务的家政服务品牌，或将成为新的行业风向标。
