投诉电话：15001380073 近来，“代理退保”黑产再现抬头趋势，甚至在全国范围内蔓延，并逐渐衍生出“代理全额退保”、“退保理财”、“恶意投诉全额退保”等种种不法行为，不仅严重扰乱了保险业的正常秩序，另不少保险公司蒙受损失，同时也严重损害了保险消费者的合法权益。
名为“退保理财”，实为非法集资诈骗
消费者蔡某手头有份寿险保单，由于最近手头紧，他开始关注网上发布的“代理退保”广告。不久，蔡某接到一通自称是专业退保人员的电话，对方告知蔡某其名下的保单目前确实没什么用，自己可以帮其转换成收益为20%的理财产品，蔡某听到后非常心动。
在这位“专业退保人员”的指导下，蔡某来到保险公司办理了退保，在办完退保手续后，又被对方劝导签署了一份号称是“某高收益理财产品”的“转换合同”。几月后，蔡某想取回本息，但对方却早已失联，这份“高收益理财产品”根本无法兑现，此时蔡某才惊觉自己中了非法集资的圈套。
事实上，蔡某被骗的案例并非少数。监管机构公开披露，有不法机构和人员通过社交平台、电话、短信等渠道，频频向消费者发布“代理全额退保业务，100%退保成功”、“专业保险维权”、“退旧投新”等虚假信息，煽动消费者委托其代理“全额退保”适宜，怂恿或冒充消费者向监管部门投诉，从中收取高额手续费，甚至诱骗客户退保后购买所谓的“高收益理财产品”，让消费者蒙受了巨大的经济损失以及退保损失。
银保监会再发防范“保险代理退保”风险提示
2020年9月18日，银保监会消费者权益保护局、人民银行金融消费权益保护局主要负责人在答记者问中再次指出，保险消费者应注意防范“代理投诉”“代理退保”行为造成的二次侵权。同时，消费者发现自身权益受到侵害后，可以通过金融机构或监管部门投诉渠道反映问题，依法合理维护自身权益。
此前，中国银保监会就已发布《关于防范“代理退保”有关风险的提示》，提示代理退保”行为至少隐藏包括失去正常保险保障风险、资金受损或遭受诈骗风险以及个人信息泄露风险在内的三种风险。并警示广大保险消费者要警惕“代理退保”的风险隐患，根据自身需求谨慎办理退保，依法理性维护自身合法权益不受侵害。
关于轻信“代理退保”的相关风险，某保险公司负责人补充表示，消费者退保后，会处于无保险保障的境地，一旦发生保险事故，将面临巨大的经济损失。同时，消费者如果再次投保将面临保费增加、重新计算等待期，甚至可能面临被拒保的风险。
而针对消费者如何保护自身合法权益，银保监会消费者权益保护局、人民银行金融消费权益保护局主要负责人建议，一是要选择正规持牌机构；二是选择正规销售渠道；三是选择正规从业人员；四是通过正规投诉渠道反映问题。
