从社区拼团平台身上，快递末端能借鉴到哪些商业经验

　　最近一份数据报告指出，在上百万的用户调查中，有27.6%的受访用户参与过社区拼团，频繁人群每周会都会参与一到三次社区拼团购物。

　　在“邻居团”“食享会”这类没有天然流量平台把社区拼团做得有声有色的时候，全国各地的快递网点公司的先行者们，手上拥有着天然取件流量0成本获客的优势，以及在第三方末端服务平台提供的各种专业系统工具的加持下，却大多做的不温不火。

　　快递末端社区拼团的困局

　　在深入了解社区拼团平台的运营模式后，我们发现目前快递末端做社区拼团陷入的困局主要是以下三点导致的：

　　一、时机还未成熟

　　虽然今年的疫情把社区拼团推到了风口上，但是社区团队赛道其实还很新，消费者教育和人才供给仍然不够成熟，大多城市居民对社区拼团的认知度也不够，目前远未到“收割”阶段。

　　社区拼团在疫情期间的市场潜力得到了，展现，腾讯、阿里、美团等巨头们从去年开始就投资了大量平台挥刀指向社区拼团的蓝海，为未来一两年社区拼团市场成熟后的“收割”做布局。

　　距离2021年还剩3个半月，从目前“邻居团”“食享会”等专门做社区拼团的平台动作来看，社区拼团产业爆发，的可能性就是在明年下半年，可以说现在入局正当时。

　　二、模式认知粗浅

　　即使是未到成熟期，但社区拼团业务依然在飞速发展。只要在群里预售下单，之后消费者再到自提点自取就完成了整个销售流程，操作流程简单便捷，可以迅速在各小区复制实施，发展迅速是其特点，社区拼团业务的核心逻辑主要在以下四点：

　　选品：目前商品多集中于水果生鲜和家庭日常消费品等高频刚需品类，会根据时节、节日、品类交替节奏来选品。

　　商品结构：生鲜蔬果20%，预包装日化60%，本地生活20%。小型的社区团购平台一般是在当地批发市场进行购买，包装商品也可以在批发市场进行采购;如果是大规模的平台，可以直接和供应商、农户进行合作，大约能达到25%-30%利润率。

　　人员：大多网点公司在做社区拼团的人员构成方面有认知错误，以为搞到一套系统就能做起来了，社区拼团业务的运营团队的基本编制是：运营、客服、设计、BD、采购各一人，无论外招还是从公司现有人力里调配都要基本满足这个人力配置。

　　而业务方面的核心是团长(团长是拿返佣的，一般为售价的10%~15%)，团长组建本社区微信群，拉入附近居民，引导群内居民群内下单消费，社区拼团业务对团长的依赖性极高。

　　团长需具备很强的交际能力，要擅于与人打交道，简单的说站长或店长的工作是对物的，而团长的工作是对人，完全以站长或店长为基础来做社区团购，必然会出现终端人员能力不匹配的问题。

　　所以，现在做的，的是快递驿站门店+宝妈团长的模式，驿站门店有天然流量拉小区住户方便，还能提供前置仓自提点，宝妈们做兼职运营激情高，能投入的时间也多一些。

　　配送：一个团长基本能覆盖的用户，基本包含一个小区以及加上隔壁的小区。一般用户在500米~1000米内，自提是很方便的，如果超过了就很难去自提。所以基本上一个团长负责一个小区，而小区的密度越密越好，因为对于送货物流来说肯定是占有优势和节省运营成本的，同时效率也是比较高的。

　　系统：很多第三方快递末端服务商的系统都比较单一，缺乏能把快递末端天然优势真正激发出来的，线上线下较为，结合起来的一整套系统工具。

　　比如，如何把驿站门店的取件用户积累沉淀到线上并保持活跃?可以用微信公众号，可以用个人微信，还可以用微信社群。再比如社区拼团系统，不止要支持各种营销玩法，还要能提供充足的弹药协助团长把业务做起来。

　　三、运营流程混乱

　　无论提供了多么强大完善的社区拼团系统，有多少给力的功能支持，但实际运用时混乱不成体系效果也不会好，只有把整个运营体系梳理清楚了，才能形成一套完整的工作流程，把生意做大做强。

　　比如，社区拼团初期需要是以生鲜爆款为引流和活跃，后期往往会开始选择日常消耗品日常消耗品对于仓储的要求没有那么强，利润空间容易把握，对于运作的条件要求较低，以一两款生鲜爆款带动日常消耗品的方式是比较靠谱的选择。

　　再举个例子，比如快宝驿站城市合伙人们都在用的“快宝云店”里面的各种营销裂变的使用场景：

　　①免单：针对有一定群众基础的团长，当团长预告商品后，可以在群里发小红包预热通知，第N位下单的就可以免单

　　②发券：比如说选择一个商品让群里的用户猜价格，最接近原价的即可获得一定金额的优惠劵

　　③抽奖：大转盘抽奖可增强用户的参与感及活动的刺激感

　　④砍价：砍价是客户自发传播最有力的一种营销方法，具备强大的传播力

　　⑤预售：预售模式就能够做到“以销定采”，既然成了销售，又能降低商品损耗率

　　每个功能用到什么地方，用在什么时间节点，用了会带来什么结果，梳理清楚后自然就形成一套行之有效的组合拳打法。

　　想布局社区拼团得先“独立”

　　大家觉得，哪种类型的网点公司适合布局社区拼团产业?我个人认为，一定是网点公司+驿站门店这种模式的最适合。

　　这类快递公司往往拥有“两个独立，一个自有”的特征，也就是：管理权独立、流量权独立以及品牌自有。

　　另一方面，今年下半年大家都在走“共配”模式，解决了网点公司一部分在降本增效方面的心病，加之以旗下众多小区驿站门店，固有的流量，长期代收快递服务积累的信任关系，这些都让这类网点公司具备了在社区拼团商业领域里争一席之地的基因。

　　不容忽视的是，“流量独立”和“品牌自有”意味着管理权独立成了必要的路径，也就是快递网点公司要拥有，的自主管理权，确保无后顾之忧构建自己的独立流量池和打造独立自有品牌。

　　例如快宝驿站的加盟服务模式，其城市合伙人不止拥有区域保护政策，还有专门的快递末端管理系统，可以对区域内的驿站门店进行统一管理，各项工作结果数据都在公司掌控中。

　　城市合伙人们还搭载了快宝客户营销系统，让自有公众号拥有了在线查件、下单给驿站、取件通知和快宝同城等客户服务功能，在线查件下单等功能更是让公众号做到了自动吸粉，坐拥100000以上粉丝的大号不计其数，这些粉丝不止让散客寄件量成倍增长，也为入局社区拼团的顺利开展打下基础。

　　这个系统不举例子你都不知道有多好用，就说招募团长这个事吧，现在那些互联网行业的社区拼团平台要招募团长都得去费尽了力气又是搞地推，又是扫楼打广告的，但是用快宝客户营销系统的网点公司只要发一篇公众号推文就招募到了一批团长。

　　而专为城市合伙人打造的，快递末端社区拼团线上云店系统，支持团长分销及二级分销，拼团、砍价、转盘抽奖、优惠券、预售等众多营销裂变工具，云店支持设置自提点及同城配送，今年更是早早就推出了直播带货功能，结合快宝客户营销系统强大的自动吸粉能力，上面提到的快末端布局社区拼团的天然优势被一一利用起来。

　　在用户之间经常能看到“快宝是真的好用”“快宝的系统是真的牛X”之类的交流，都是真实用户发声，去应用商店下载试用一下自然就会明白，这些评价毫无水分!产品在解决快递末端派送和代收服务核心需求方面的能力，根本无需担心。

　　快宝服务于快递末端已8年有余，公司拥有百余人技术团队，半年里产品迭代达20次以上(这个级别的产品迭代强度目前已知的仅快宝一家)，也正因如此，快宝才有余力和能力帮助数百位城市合伙人在商业生态构建方面有所建树。

　　目前，快宝产品矩阵(快宝驿站、快递员、快宝云店、快宝客户营销系统等)，在过去的两年里实打实的已经帮助了上百个网点公司成功入局社区拼团商业领域，让一部分网点公司提前看到未来。