卢延涛踏入中介行业已经有15个年头。但真正的腾飞期是从2012年,他接手了自己老板的两家店面开始的。7年时间,卢延涛把它扩到了40家门店,600多名员工。这在中介领域已经算是规模不小。
这位中介老板还有另外一个身份——是21世纪不动产拥有最多门店的加盟商之一。
今天,国内的房地产经纪行业已经进入到洗牌阶段,加盟在2018年之后成为行业主流,大品牌正在“远征”缺乏实力的小经纪公司。但没有一个成功的加盟品牌,能许诺加盟商成功。在卢延涛身上,我们看到,反倒是那些成功的加盟商证明并且推动了加盟品牌的成功。而这些成功的加盟商又总能最恰当地从加盟一个品牌中充分受益。
懵懂期的积累:要有企业家的心态
1982年,卢延涛出生在河南平顶山市下辖的一个农村。2002年,20岁的他从中专毕业来到郑州打工。第一份工作是在酒店当服务员。
他自己清楚做服务员没什么前途。当时中国的房地产交易市场“小荷才露尖尖角”,但刚刚进入中国的一年的21世纪不动产凭借着强势的品牌成为国内第一个全国性中介机构,在郑州也有了第一批加盟商。卢延涛的一位好友,正是在21的加盟店卖房子。“你要不来尝试下卖房子吧。”他对卢延涛说。
卢延涛开始晚上在酒店工作,白天出来开发房源,一个月后,他开发的一套房子被同事卖出,收佣一千多块,他拿到了等于在酒店一个月的工资,果断做专职。
紧接着就迎来2005年全国房地产大火,那一年他得到了一个经纪人都梦寐以求的荣誉——21世纪不动产全国边数亚军,前往上海参加全国年会。他的老板顺势开分店,到2007年开出第三家,卢延涛开始辅助参与管理。
然而,从2008年金融危机开始,到2012年全国性调控、利率上浮等政策频现这段时间,卢延涛所在的公司基本上处于”市场好就多开店,不好就关店”的循环局面。2012年,老板撑不住了,卢延涛带着对自己手下和门店的感情,盘过2家店面,正式开始了创业之路。
此时目睹了老板退场的卢延涛,心里再明白不过,这不是一条容易的路,但他已准备好。今天的他甚至总结到,这个行业需要扎根去发展,光靠投资和投机心理是不行的。“一定要有企业家心态,老板需要想清楚我为什么要做这个行业,创业路上不可能一帆风顺,有没有信念坚持,有没有做好长远的规划。”
从2004到2012年,职场8年的历程,卢延涛认为,是他和中国房地产市场必须走的路,这一段时间,他跟随21世纪不动产建立了对行业的基本认识,陆续走过了行业的朦胧期、萌芽期和成长期,他后来的创业才能水到渠成。
利用好21世纪不动产这所学校:确立规模化思维和经营系统逻辑
卢延涛评价,21世纪不动产是他的终身学校。但他强烈的学习意识是在创业之后被激发的。
2012年3月,21世纪不动产郑州城市公司开始组团去21世纪不动产济南区域学习,卢延涛积极报名,听了21世纪不动产的国际管理课程(IMA),同时将在济南看到的“一店多组”管理引入公司。
第一次接触IMA,卢延涛记得是在2005年,那时候他入行未深,很难理解,但隐约懂得了人、资源的重要性。这一次,他感觉视野被打开了,学到了日后贯穿到创业道路的一条重要思维——规模化思维。
“规模就是市场份额,市场份额大了,利润才能有,利润再去孵化规模,再去获得市场份额,最终才会形成在一个商圈巨大的品牌影响力,品牌影响力会决定你服务的价值和价格”。所以,卢延涛确定了要做规模化经营,要多开店。知道了自己想要的,就开干。一方面,一店多组,使门店内部形成好的竞争,另一方面多招人,给员工机会,这样店渐渐多了起来。
做店长时,卢延涛觉得当时门店“只知道开发房源和有经纪人”,人员保留不住,“永远在教新人开发房源”,也没想到“团队氛围需要梳理”,种种原因都导致管理的价值没有发挥。
这就提到21世纪不动产带给他另一个终身受益的思维——一整套门店经营的系统思维。“你知道了我们这个行业的核心是服务,然后要有资源、房源和客源,,还要有人,再加上运营、管理,同时管理要做五件事情,包括招募、培训、督导、驱动、问责”。“缺一个都不叫系统”。
卢延涛认为,系统在分析门店的问题时特别有用,“你也知道自己的工作,在哪”,这样才不会头痛医头,脚痛医脚。
可有了这些也还不够。“你必须要不断地学习,你的学习一定要匹配上你的野心,你要跟眼下的时期相匹配,所以要通过学习,及时地去执行,才能避免犯大的错误。”,卢延涛说,21世纪不动产的培训很强大,“你要去学,要去用,才能知道它到底好不好”。
打开多店发展思路:盘活资源 打造创业文化
到了2014年前后,门店发展到六七家时,卢延涛感觉出现了新的瓶颈。
对于小型的直营公司来说,管理可以依赖感情联络,不成体系也可以忽略问题。但是公司变大后,如何让员工有自我驱动力就成了大命题。好的局面是,卢延涛在不断地和21世纪不动产其他门店交流学习,同时店里的人员储备稳定。在21世纪不动产郑州区域的带领下,他开始引进分红制度。
“要管理者有自我驱动力,是要激发他的内心的一些东西,让他能想到他做这些事情有价值,除了钱、生活、温饱,你得让他有存在感。”卢延涛说。
分红制度是卢延涛多店思维的又一次飞跃,他的精力日益从具体的人员管理中解脱出来,投入到了盘活资源之中,并且日益超越他的同行们。
卢延涛保证了分红覆盖80%的管理者,开的店越多,职位越高,从店经理到区域经理,十家店时设置区域经理,支持他继续拓店。30家门店规模时,分红演变成认股,员工可以购买股份,成为真正的股东。
在这个过程中,卢延涛也发现,由于角色不同,他和手下的管理者常常想的不一样,很多事情还只是他一个人在想。到底怎么样才能找到更多人一起干呢?他把目光瞄向周围和他一样做门店的朋友。
2018年,卢延涛以联盟形式拉进来三个关系不错的多店老板,“这些老板有人、店和资金,我们只需要把溢出的管理能力给他们,帮助他们做大做强。”在互换股份的同时,他们成立了一个新公司叫金盟。金盟持各门店的部分股份,卢延涛是大股东,抓金盟的运营。
卢延涛深知,目前是快速抢占市场份额的好机会。这个市场一定是“大吃小,大的练强,强再吃弱”,所以他一直思考的是如何拉快拓店速度。金盟现阶段的目标很明确,除寻找广泛的并购、合作机会外,还发挥门店的招募、培训等大后台职能。金盟已经主导收购了一家在郑州撤店的中介公司。
随后21世纪不动产郑州区域的股份加持,再次为卢延涛注入强心针。作为品牌授权方,21世纪不动产郑州一直是卢延涛的幕后支持,其在郑州已有接近500家门店,卢延涛的规模运营无疑助推了品牌的发展。双方加密合作后,金盟将协助21世纪不动产在郑州薄弱地区的拓展,至此,金盟的经营发展思路再上一个台阶。
在卢延涛的办公室挂着一张书法画,上面写着“一群人、一件事、一辈子”,向访客传达着他和金盟追求的理念。7年的发展,卢延涛一步步巩固、突破,打造出一支创业文化的团队,将公司带领到对手无法超越的轨道之中。“经纪人就是我们的财富、店东就是我们的财富、门店就是我们的财富。”这句很容易成为口号的话,被他切实做到了实处。
从0到40家门店,数字的线性扩张背后,是一次次质变,而质变背后是卢延涛思维的一次又一次裂变。他说,自己终于和行业一起从朦胧、萌芽和成长期,来到了调整期,而“许多人在还没有认清自己的目标之前就放弃了”。也许只有读了他的15年,我们才更能理解这句话有着多少的内容。