投诉电话：15001380073 818发烧购物节来袭,零售企业的新一轮促销如火如荼进行中,物流企业也吹响了新的战斗号角。
不久前的苏宁818发布会上,苏宁物流集团执行总裁姚凯就宣布了苏宁物流的新定位——科技和效率驱动的供应链服务平台,并将继续坚持“下沉市场”战略,让更多好产品、好价格、好服务下沉到社区、县镇,打造有温度的交付。
(图:苏宁物流执行总裁姚凯在发布上讲话)
社区县镇双擎下沉 致力于实现末端全触达
作为全场景零售最重要的基础设施之一,苏宁物流从最初的企业物流逐渐演变为今天的物流企业,拥有目前中国零售行业，的自建物流网络,与其背后一直坚持的智慧零售密不可分。特别是在物流末端的基础网络上,苏宁物流坚持下沉市场,实现末端全触达,打造全场景的智慧零售覆盖。
在下沉社区方面,苏宁物流借助两个核心产品来链接品牌和用户,也就是即时物流服务和到店寄件服务,充分把握社区用户服务的时效性和便捷性。苏宁物流在2018年推出了即时物流平台——苏宁秒达。目前,苏宁1小时达服务已经依托苏宁小店覆盖全国数十万个社区。据姚凯介绍,苏宁秒达将会全面开放给第三方商家,会逐渐涵盖快消、咖啡、蛋糕、鲜花等各类社区商业形态;而在到店寄件服务上,苏宁也依托苏宁小店在全国开始，推广,姚凯同样透露,希望能够覆盖全行业的快递品牌,给予用户一站式多样性的寄件选择。
(图:苏宁快递员在社区送货)
在下沉县镇方面,苏宁物流推出了苏宁帮客县镇服务，,采用“一县一店”的建设模式,融合家电、家居送装,快递揽收,家电清洗等多位一体的综合服务能力。在发布会上,姚凯介绍,截至目前为止,苏宁物流已经完成1000家县镇服务，建设,95%以上地区实现24小时安装,600个县级服务，实现半日装。对苏宁物流来说,苏宁帮客县镇服务，是在农村市场开通的一条以物流为核心的服务通途,能真正普惠更多偏远地区用户。
线上线下有机融合 打造有温度的物流交付
下沉市场被视为新的流量，,而在这场物流与零售的角逐中,苏宁以线上线下相结合的方式将物流末端的触角延伸到更多社区及县镇人民手中,让消费者享受到更快、更保鲜的配送服务,让物流交付更有温度。
在配送前沿,苏宁布局了众多前置仓,主要服务对象为线下的苏宁小店、苏鲜生。每一个前置仓能辐射周边10-15家苏宁小店,提供快速补货,减少门店库存压力。同时,前置仓也和苏宁小店形成了“APP+前置仓”的即时响应模式,形成了线上线下即时互通模式。苏宁小店3公里范围内的线上订单,可直接由前置仓完成存储、加工、拣选发货、即时配送等配套功能。消费者用手机轻松下单,商品最快30分钟就能送货上门,商品流通变得更有效率。
(图:苏宁小店)
得益于线上线下的融合布局,苏宁物流秒达配送人员的服务能力进一步提升,秒达骑士可以提供多种极速配送服务,以及预约时间精准送达的定时达服务,保障消费者体验到有品质的3公里社区生活圈服务。在今年618发布会上,苏宁"1小时生活服务圈"项目强势上线。在苏宁小店APP端购买商品,无论是生鲜、快消、百货、3C、生活电器甚至办公用品、一日三餐,苏宁秒达都能为1公里、3公里范围的消费者实现30分钟、1小时到达。
(图:苏宁快递员在包装货物)
以更高效率、更好体验为消费者提供商品和服务,智慧零售时代里,苏宁物流这一始终如一的追求可谓体现得，。在趋向红海的物流市场中,当众多物流企业寻求变革之时,苏宁物流借势科技与全场景在加速开放、深耕末端做起“加法”,引领物流行业迈上了新高度。
以818发布会为契机,苏宁物流再次坚定了下沉战略,为用户承诺“售后服务一口价”,300城物流不降速,更增投50万只共享快递盒。覆盖更广的基础网络、配送更精准的秒达服务以及更有温度的物流交付,让苏宁物流在这个818为用户提供最佳的体验。
