投诉电话：15001380073 近日，国家网信办针对网络音频乱象问题启动专项整治行动，依法下架了26款手机应用。在这26款整改应用中，不乏网易云、Soul这类行业翘楚。值得一提的是，早在今年4月，新华网在调查众多社交平台时发现，Soul中存在着诸如缺乏未成年保护机制、软色情用户内容等问题。Soul当时发表了声明，同时对报道中的不实之处做出了回应。
目前，社交软件到底“软色情”等问题引起了大众广泛关注。Soul到底情况如何？记者决定亲身使用，感受一下社交平台上的用户体验。经过一段时间的调查，记者并没有发现此前新华网报道的问题，也没有发现“软色情”相关内容。
已上线针对未成年的保护措施
记者尝试注册Soul账号时发现，Soul的，注册年龄为18岁，并非先前新华社报道中提到的无年龄限制。此外，在浏览部分用户主页时，记者发现有部分用户的头像上有一个绿叶一样的标志。据悉，拥有该标志的用户是未成年人。
一位研究社交行业的投资人分析，一方面，上调注册用户年龄能提高准入门槛，意在防止未成年沉迷于社交应用的使用，另一方面，未成年用户主页上的绿叶标识对广大Soul用户起到了提醒的作用，呼吁所有用户保护未成年人的心理健康，勿在交流的过程中向未成年用户灌输有害、不正的思想。
除此之外，此前，报道中提及Soul在苹果应用商店中的年龄限制仅为“9+”，记者就该问题咨询了应用市场相关行业人士。据了解，苹果商店中年龄限制的基准由苹果官方决定，并非由软件方设置。由此，也可以理解为，苹果官方认为Soul适合9岁以上的用户使用，而Uki、探探、陌陌的苹果商店年龄限制均为“17+”。
未发现软色情及明显灰产内容
Soul的广场是公开的内容展示，也是“软色情”内容努力想渗透的地方。记者连续7天尝试在不同时间段浏览广场，没有发现色情或者带有擦边球性质的性暗示文字。
为了调查语音内容存在的潜在风险，记者在数日内听了共计上百条用户语音帖，发现大多数的语音帖都是歌曲翻唱和乐器弹奏，其余的还有诸如现代诗朗读、电视剧配音等才艺展示，但暂未发现一条带有色情诱导性质的语音帖。此外，记者注意到，在网信办等主管部门点名之前，Soul早已取消了匿名发帖和评论的功能。
有趣的是，在一次与某位用户的私聊中，当对方尝试诱导记者添加QQ进行深入了解时，聊天框的醒目位置立刻弹出了一条提示，提醒记者警惕其他用户添加其他平台好友的申请。
一位接近Soul的业内人士透露，Soul的审核系统不断地在更新迭代，无论是投入的人力还是技术均已领跑行业，在完善保护未成年人机制的同时，也在增强对用户发帖意图的识别，防止用户受到灰产侵害。随着Soul用户快速的自然增长，灰色产业试图从庞大的用户群体中投机取巧、获取利益。事实上，大多数灰产都试图将Soul用户引导至诸如QQ这类平台从事违法违规交易，以此规避Soul的审核系统，由此实现灰产账号的“可持续发展”。由此，Soul的应用内遍布提醒用户警惕灰色信息的小贴士，与此同时，通过不断升级审核系统，确保内容的健康。
无类似直播的诱导性付费功能
此前新华网的报道还，点名了诸如“寻欢-轻语”这类具有直播和聊天室功能的擦边球应用。报道指出，这类功能还伴随有给主播和用户打赏或是购买有偿服务的色情交易，对网络环境乃至用户线下的人身安全造成了及其恶劣的影响。
在这一点上，Soul实属行业内的一股清流。记者使用了一周Soul后发现，Soul既没有直播入口，也不存在诱导性付费内容。Soul目前，的付费选项为Soul币的购买，可以用来购买装扮自己头像的虚拟服饰和延长语音匹配的时长。但即便不购买Soul币，用户可以通过每日打卡积攒Soul币，购买心仪好看的道具。由此，Soul的收费模式已经从，限度上照顾用户，有效抑制了年轻人的过度消费。
加强对用户的正面引导和规范管理是社交行业的重中之重。完善的规则能规范人的行为，规则的漏洞则容易让人钻空子。在互联网上，总会存在一些别有用心的人试图绕过监管。从目前Soul运营的情况来看，Soul已经在尽其所能，不断迭代产品逻辑、升级审核系统，通过运营站内提示的方式保障用户的使用。
可以说，此次国家网信办的专项整治，对社交行业来说也是一个契机。通过此次整治行动，能够促使类似Soul的社交软件进一步深耕内容监管，在以往的基础上更好地守护健康清朗的线上环境。
