网站电话：15001380073 如今,中国消费者正在年轻化,其不断新增与变化的消费需求、对品质与体验的注重、对个性化服务的诉求不断冲击着企业传统经营模式。对企业来说,这既是挑战,也是机遇。新消费时代下,企业产品的生命周期急速缩短,持续对产品进行创新、以更快的速度回应市场的需求变化、是企业能否成为市场创新趋势引导者并实现持续稳定发展的重要决定因素。
以金融行业为例,面对强大的市场冲击,浦发银行信用卡深入挖掘细分市场,紧抓用户痛点,通过改善产品结构、技术融合等方式不断创新,逐步塑造自身核心竞争力。近几年,浦发表现亮眼,已成功跻身信用卡行业的佼佼者。
在去年三八妇女节,浦发银行信用卡， “美丽女人卡”,因其“与美相遇”的精神主张、优雅知性的卡面设计、专宠女性的福利专区等,收到广大女性用户热捧。此后浦发信用卡针对不同年龄层女性的需求,细分子产品,在一年内进行了三次产品升级,满足女性在物质与精神的双重需求。
2019年,浦发信用卡发现,一直以来男性消费需求长期被低估,于是在今年年以“探索之旅,抵达真我”为理念,针对不同年龄段男性消费能力、消费喜好、消费习惯等推出了“非凡”“有为”两款男性信用卡主题卡。值得一提的是,今年一月底朋友圈被“发现外星问候”的热点刷屏,浦发在事件发生24小时内急速推出特别版男性卡“外星电波版”,上线5天便收获20万申请量。突破传统的经营思维与高效的执行力,浦发的成绩让信用卡市场眼前一亮。
在业务活动与金融服务上,浦发银行信用卡也在不断创新,持续为品牌赋能。例如 “小浦惠花”商户联盟,为持卡人提供了包括消费返刷卡金、额外多倍积分奖励、抢券五折半价、满减优惠等多项叠加优惠权益,给持卡人带来了实实在在的优惠。
除了新产品外,浦发信用卡也没有忽视对老产品的创新加码。如业内首创的“卡面随心换”服务,让大部分卡产品可在保留原有卡号与权益的基础上进行卡面更换,免去了用户再次填写申请资料和重新绑定快捷支付的烦恼,而“权益自由选”功能则打破了卡产品专属权益限制的壁垒,让客户在不同阶段定制所需权益的自由,真正实现“随人、随地、随需、随时”的服务和客户体验。
品牌若想抓住新消费时代的机遇,便要善于洞察用户需求与痛点,敢于打破惯有经营模式,主动求新求变,随时随地为客户提供服务、带去惊喜,长此以往便能积累成为品牌的核心竞争力。笔者相信,浦发信用卡作为金融行业的创新先锋,必将为行业带去别样的活力,在未来,为广大消费者创造更美好的生活。
