平安金管家已经走入99%客户的手机,绝大部分的保全线业务已经实现了自助办理,更有部分业务可通过手机视频连接空中柜员,实现在足不出户办理保全业务。
张先生3月份前来柜面办理投保人变更业务,经查询被保人成年但并未到场,柜员给客户推荐软件平安金管家,并为客户介绍空中客服渠道。
客户可通过三方视频办理投保人变更,只需被保人本人用自己的手机号注册金管家,并准备好在相关证件,张先生连接空客后,被保险人接收短信点开链接即可办理,并不需要被保险人本人亲自到柜面排队等待,客户很快完成了业务的受理。
柜员又专业的为客户介绍了一些金管家自助办理保全业务的操作流程,张先生感觉到办理保全业务十分方便快捷,客户十分满意,也感受到平安对客户服务的专业!张先生反馈如此方便快捷的线上服务为客户节省了大部分时间,感谢平安为客户提供了如此贴心的服务体验。