“与贝壳合作后,一方面激发了经纪人积极性,提高效率,另一方面也便于监督管理”,李冬雄是广州置家地产春晖苑店店东,与贝壳找房合作并使用了A+系统后,他真切地感受到带来了真实流量和巨大商机!目前广州置家地产每天从贝壳网上获得超过500个线上商机客户(线上主动发起咨询的客户),部分门店经纪人,商机客户数量甚至能达到5个以上,平均成交时间也大有缩短,有些门店甚至在客户咨询后,就能成交,而在过去,“这一数据是想都不敢想的”。
广州置家春晖苑店店东李冬雄
李冬雄的经历并非偶然。
11月,贝壳广州站日均活跃用户数(DAU)高达13.2万,线上商机客户量8.3万个,标杆门店更是获得10倍提升;而在二手房市场成交量下跌的同时,通过贝壳找房大平台实现的带看突破3.1万客次,成交量单月418套,达到17.5%及23%的环比增长,持续三个月突破新高。
目前,贝壳广州站真房源数量已超过7.5万套,合作品牌链家、置家、德佑、住商签约门店近600家。
贝壳找房致力于聚合和赋能全行业的优质服务者,打造开放合作行业生态,为消费者提供全方位品质居住服务,推动行业整体进步,构建共生经济模式。
合作新经纪品牌将享受贝壳找房提供的营销、系统、经营、人才、供应链、资本、交易、品牌等赋能。李冬雄所在的置家地产不过是受益者之一。
打破行业“丛林法则”,昔日竞争对手成了朋友
广州德佑南祥上城国际店的经纪人曾总政,之前在贝壳ACN合作网络中得知一套优质房源后,通过平台与多个同事、业主的联系、沟通,获得更多房源信息、照片。当天推广房源后,就有之前客户主动联系,表明家人有意购买但有疑虑,在曾总政的详细解说下,客户消除疑虑并要求看房。曾总政联系了房源维护人、业主,并顺利在链家经纪人那里借到了钥匙带看。,在曾总政的努力和多方同事协作下,业主、客户决定正式签约。
ACN网络打破了传统经纪行业的业务壁垒,有效打通房、客、经纪人的联动,共享资源。它的合作框架主要分为三部分,即以房源流通联卖为核心的“房”的合作网络、以跨店成交比管理为核心的“客”的合作网络和以信用分管理为核心的“人”的合作网络。
具体而言,ACN网络通过强支持、强服务、强文化发挥作用。首先,通过线上强大流量,对平台上的经纪人形成强支持。其次,通过提供各种培训以及综合服务,增强了合作品牌对贝壳平台的信任。,,文化层面提供强支撑,包括合作的文化以及业已形成的合作网络。
“个人感觉不仅是分享与合作,也是各司其职。比如有些经纪人开单能力不足,但在维护房源、实勘房源、售后服务等环节做得很好,通过跟其他经纪人合作,让他们看到自我价值”,掌管广州德佑两家分店的店东李苑峰对于ACN网络这样评价。
广州德佑南航碧分店、芙蓉分店店东李苑峰
授之以渔式,助其迭代
除了业务模型的改变,相比于只为平台的合作伙伴们带来眼前可见的商机,贝壳更希望能通过全方位的赋能,为合作伙伴带来更为持久旺盛的生命力。“我希望地产中介成为一个受人尊重的职业”,初与贝壳合作的时候,深耕地产经纪行业多年的置家集团执行总裁陈超颖先生说,希望能提高经纪人职业化,以专业取得口碑。
贝壳,正在让陈超颖的理想变成现实。
平台提供包括营销、系统、运营、人才、供应链、资本、交易、品牌在内的八大赋能,构建“住”的全产业链服务,帮助新经纪品牌获得更多商机、更高效率、更大势能。
在贝壳,用户不但能通过价格、图片、VR全景等信息了解到房源的情况,更能通过专业的服务让用户感受到经纪人的真诚付出。一位通过置家卖出房子的业主说:“我很久之前就委托放盘了,当时登记后也没什么下文,后来有,置家经纪人约了专业摄影师过来拍VR全景,在贝壳APP上展示,效果非常好,很快就有客户上门看房和成交了”。
这场由贝壳找房所引领的房地产经纪行业新变革中,不断提升服务品质,这一理念时刻陪伴着合作新经纪品牌的发展。
比如置家与贝壳合作后,举办了“置家品质服务承诺大投票”活动,动员经纪人站在用户角度,郑重投选出自己对用户的承诺,同时也是置家的对用户承诺。
对各个品牌、各家分店的资源共享与赋能,以及用户对服务品质的认可,这说明贝壳本质绝非垄断、吞并,而是开放,对致力于提高服务水平,给客户更好交易体验,注重自身形象的经纪品牌,贝壳随时向他们敞开大门。
携37家门店加盟住商,与贝壳合作的广州网红房科技有限公司联合创始人王玉珊表示,“贝壳现在做的事,就是我和无数地产人一直想做却没做成的事——改变行业、提供高品质服务,成为行业赋能者!”
广州网红房科技有限公司联合创始人王玉珊(右四)
基于“对用户好”和“合作共赢”两个基石,贝壳找房希望为消费者提供品质服务,推动行业正循环,为更多从业者赋能,提升用户交易体验。
“贝壳的出现,某种意义上来说,是在构建一个新大陆”,贝壳找房CEO彭永东曾如是说道。驶向新大陆,必然是一条漫长之路,要改变广州房地产经纪行业的乱象,提升服务水平,让客户,程度避免交易损失,同样也不是一朝一夕的事,但眼下可见的是,与贝壳合作的新经纪品牌,正朝着更专业更高效的方向发展,经纪人的形象和服务品质也在不断提升,这反映出贝壳找房对广州房地产经纪行业产生积极正向的影响。