网站电话：15001380073 2015年1月1日,由瑞源公司倾力打造的弘德商城(mall.hdw.top)正式上线运营,该平台主打公共安全领域一站式解决方案,成为“互联网+”创新模式在公共安全领域的一个典范和新军,引起了业内广大用户和诸多供应商的关注。
日前,小编有幸采访弘德商城,就用户和供应商关心的相关问题和弘德商城的发展状况等进行了专访。
问:请您介绍下弘德商城的成立背景和基本情况。
经调研发现,国内公共安全、信息安全等相关行业市场一直存在信息资源少、有效供需渠道缺乏、用户需求产品查找困难、产品质量参差不齐、价格不透明等问题。长期服务于公共安全领域的瑞源公司,深感破解其的必要性和迫切性,因此经过多年精心筹备,创建了弘德商城,顺应了政府采购电商化的改革趋势。通过专业的互联网电商平台,弘德商城提供公平、透明、高效的产品与服务,满足特定用户需求。
弘德商城是国内首创的公共安全领域一站式电商平台,用户立足于公安、检察、法院等执法部门,同时服务司法鉴定、海关、边防、金融、工厂、企业等相关行业。产品涉及电子数据检验、刑事技术、法医/DNA、安全检查、反恐排爆、视频侦查、单兵装备、个人防护、企业法务与取证、软硬件升级等。
问:现在国内各类电商网站犹如雨后春笋般涌现,请问弘德商城与其他电商网站相比有哪些特点?
在行业细分领域,要求运营者深入了解行业特性,对行业市场有充分的认识。做为公共安全领域的垂直电商平台,弘德商城特色鲜明:
具有超过20年的公共安全领域服务经验,积累了大量客户和实际需求数据;
与行业内众多国内外知名厂商建立稳定的合作关系,拥有优质、丰富的产品资源;
借助互联网手段不仅使用户与平台供应商高效互动,也能沉淀数据,帮助企业更精准的服务用户。
为执法部门用户提供订制化、差异化的产品与服务,是弘德商城的鲜明特色。这也符合中国电子商务发展至今,从大众消费逐步转向精细化运营的发展趋势。
问:商城上线运营近四年,发展现状如何?
产品品类更加丰富,并还在不断扩充产品领域。自上线运营以来,弘德商城在零售、升级服务、咨询服务等方面都开展了业务,截至2018年11月底,弘德商城平台交易量超过人民币1.3亿。同时,弘德商城也获得了越来越多直接用户的认可,来自政府部门用户的订单逐渐增多;
同时开展各种活动,如为新技术产品推出“德试用”“德先用”活动,一系列活动举措提高了用户体验度,更多用户通过参与活动了解弘德商城;
弘德商城携加盟商开展“豪享众邦“合作模式,提高了加盟商的积极性,同时更方便用户一站式采购;
弘德商城投入资金,建立完整的信息化商务运营平台,通过互联网完成在线咨询、下单、支付、采购、仓储、物流、售后服务的全部工作。
问:在中国经济面临下行压力的环境下,弘德商城交易量突破亿元,得益于哪些因素?
得益于各级政府实行的政府采购改革政策,向互联网平台直接采购产品和服务已经成为越来越多政府机构的改革方向。今年以来,更多的公安、检察,院校,企事业单位等直接在弘德商城上采购设备耗材和相关服务,与上年相比,交易量提升了300%以上;
得益于弘德商城吸引大批国内外知名厂商,产品规模扩大,真正实现了一站式采购。根据用户调查,弘德商城已经成为了越来越多相关需求方的，地,极大提升了弘德商城的交易量;
得益于弘德商城引进国际各类优质产品,多款产品成为公共安全领域的爆款,如意大利COPAN植绒拭子、美国REI公司生产的反窃听设备等已经成为中国相关行业的标配和必购项,不仅极大提升了弘德商城的影响力,也促进了弘德商城的交易量;
得益于弘德商城引导加盟机构产品积极走向国际市场,今年以来,弘德商城通过整合引导国内外资源,开拓了国际市场特别是亚太地区和美国地区,特别是弘德商城在亚太区域已经成为更多当地政府采购的供应商,与往年同期相比,业务量呈成倍增长态势。
问:政府采购电子化有不断扩大的趋势,接轨政府部门网络采购需求、激活传统采购模式,弘德商城做了哪些努力?
弘德商城率先在公共安全领域将一站式专业电商平台与政府部门的电商采购需求紧密结合。针对政府采购流程、财务管理等实际情况,弘德商城研究制订了多项灵活、柔性化服务措施,在商务和技术层面积极对接政府采购。
支持公务卡在线支付,同时支持支付宝、银联、银行汇款、支票等多种支付方式。
弘德商城、微商城均支持公务卡在线支付,并提供销售合同及购货发票,供报销使用;
公务卡可以通过网上银行打印出订单的支付明细,供财务部门审核报销;
在线支付过程中产生的服务费全部由弘德商城承担。
开启“德先用”采购模式
为政府部门用户应急使用,提供“先消费,后付款”的“德先用”采购模式
紧急响应,货到付款
注册弘德商城的政府部门用户如有紧急需求,凭书面通知可先行发货,后进行商务方面处理。
问:目前网购的焦点大多集中在产品质量方面,弘德商城采取了哪些措施控制商品质量,保障用户利益?
弘德商城制订严格的产品准入机制,对加盟企业从品牌知名度、企业相关资质、产品等方面进行仔细考察和严格筛选,努力打造精品商城;
弘德商城承诺平台出售产品为合格的原厂正品,坚决杜绝次品、假货,保证用户利益;
弘德商城对所有平台商品进行严格的质量监管,出台多项产品质量管理办法,并要求加盟商提供国家、行业或企业的相关指标做为产品质量的评判标准;
所有加盟商均与弘德商城签署质量保证书,并交纳质量保证金;同时,弘德商城按照成交金额比例设立专项准备金,用于应急保障;
对销售商品出现产品质量问题,经查属实的,弘德商城将责成商家解决,或代商家按相关规定进行赔付,追溯商家责任,进行经济处罚、下架、暂停线上业务直至追究法律责任;
对于特殊的产品、服务,弘德商城将严格挑选,纳入商业保险体系。
问:作为供应商,加盟弘德商城将得到哪些支持?
面向全国及世界的专业性电商平台。加盟入驻弘德商城,直接将商家产品推向全国市场,贴近最直接的购买群体和客户,并有机会参与国际市场的份额分享;
享受平台专业化营销推广。目前,弘德商城的宣传已经覆盖网站搜索、专业展会、专业性技术会议、网站推广、微信平台、专业杂志广告等方面,使加盟企业产品得到更全面的展示与推广;
提供标准电子商务系统,从接单、收款结算、货物配送,全面精准配合,协助加盟企业轻松“触电”;
上线运营指导:加盟商将得到专业团队在店面装修、商品铺货、宣传文字等方面的运营指导;弘德商城还将不定期联合商家举办主题策划活动,提高企业知名度;
数据分享:利用平台沉淀的大数据(包括:推广数据、咨询数据、销售数据、用户反馈等),帮助加盟商分析和挖掘更深层次的用户需求。
问：在“互联网+”风口中,电商平台的发展已成燎原之势,弘德商城取得了哪些成就,下一步的目标是什么?
在对接政府电商化采购的同时,弘德商城的海外推广工作已如火如荼展开,将助推加盟企业逐步迈向国际市场。瑞源人共同努力,见证着弘德的发展,2017年“弘德商城”由小平台概念发展为“弘德网”大互联网概念,业务范围覆盖更全面,在弘德商城频道的基础上,弘德网旗下又增加检验鉴定频道、专家辅助频道、技术协作频道和信息百科频道。其中,检验鉴定、专家辅助、技术协作三大频道主要服务于鉴定领域,信息百科频道则提供国内外行业资讯、技术动态、培训会展等信息。
截至目前,弘德网已有超过5000个注册会员,包括来自国内外的相关专业机构,国内执法机构、鉴定机构、企业、律师、个人等,超过500个加盟方(国内外厂商、鉴定机构、专家等)已入驻弘德网。
弘德网今后将遵循国家相关法规,进一步开展创新工作,紧紧围绕公共安全产品服务和鉴定服务,为中国的法治建设贡献自己的一份力量。相信随着平台建设的发展,随着影响力的提升,今后将会有更多的政府部门,社会团体、企业、个人使用弘德网,更多实现弘德网追求的公平,透明,高效。
