移民咨询的风向变了。
从2018年11月10日开始,历时十年的出国移民中介资质审批在中国大陆正式作废,任何公司都可以从事出国移民中介业务。
从特殊行业进入到一般行业,隐隐都能嗅到将起的火药味。
但对于占据了山东一半以上市场份额的澳加美联来说,这不过是“又一次的政策变动带来行业洗牌”。移民中介行业本就是一个高政策风险行业,在过去的十多年里,国内外的每一次相关政策变动,都会造成移民咨询行业的频繁换血。而在山东,移民咨询的行业领军者旗帜从十多年前至今,依然飘扬在澳加美联的头顶。
即使把视野拉大到全国市场,澳加美联也是一家令行业侧目的企业:以92%的加拿大移民通过率,成为荣获“全国,通过率奖”的公司(2011年);是,举办移民展会的行业企业;举办了行业历史上,的一次中美经济论坛;编写了全球第一本《美国EB-5项目甄选标准工具手册》,成为几乎是“入行必读”的行业参考书……
(澳加美联主办《美国EB-5项目甄选标准工具手册》全球,会)
在企业创始人王国栋看来,风向始终会变化,重要的是,如何在不定的风向中保持企业的前瞻性和续航力。以及,在这个最贴近人和家庭的服务行业中,如何用创新模式撬动需求,提升价值。
“做别人没做过的事。”一如十多年前,人们不会想到,王国栋是用“一辆车”拉开了山东市场的帷幕。
“一辆车”开出来的山东市场
作为教育大省和经济大省,山东市场一直是全国移民咨询公司,攻克的战略要地。但如果回到2007年的济南和青岛,所有的移民咨询公司加起来也不到20家,从业人士多为当地人,估计连200人都没有。而像淄博、潍坊等山东二三线城市,则是根本为零。
一个完全没有竞争的初级市场,这是王国栋当时回到山东后的第一印象。而王国栋的优势是明显的,创立于加拿大温哥华的品牌“澳加美联“,长期合作的外籍律师,在北京数年磨砺的专业能力,“空降”到一个初级市场,还怕没有竞争力吗?
但即使有了这样的高起点,王国栋做的第一步,却是“农村包围城市”和“打游击”。
完全没有竞争的市场,意味着需求尚未开发。澳加美联要成为那个开发需求的公司,而不是像其他公司一样只在报纸上打打广告,等客上门。
王国栋把济南、青岛以外的二三线城市划为需要进军的“农村”。用一辆轿车,带上聘来的外籍律师和移民官,加上顾问、助理,一行人开始沿着淄博、潍坊、东营、临沂等中部的几个城市做巡回讲座,称之为“游击战”。
不到一年的时间里,王国栋亲自做了100多场讲座,听众超过一万人。
(澳加美联国际集团总裁王国栋)
事实证明,王国栋的判断是准确的,澳加美联的“一辆车”开到哪里,当地的需求便被点燃。在潍坊,听完讲座的客人们排着队轮番等待咨询机会;而在淄博,讲座当天暴雨如注,但客人们仍然如期到达,还在讲座结束后围着工作人员,咨询到凌晨1点。
短短一年时间,澳加美联便成为山东省成长最快的出国服务机构,“专业、勤奋、创新,以及山东市场刚刚起步的天时地利,成就了澳加美联的‘高起点’。”王国栋表示,启发市场的这个先发优势,为澳加美联打下了“先入为主”的市场基础,也成为后来团队持续创新的启蒙运动。
澳加美联是第一个在山东提出4小时上门服务的移民咨询企业 ,也是,使用短信营销的企业;他们是,举办移民展会的行业企业,也是邀请骆家辉,举办了行业历史上,的一次中美经济论坛的移民公司……
做别人没做过的事,让澳加美联很快便拉开了与同行的距离。而这种距离,往往需要后来者花上成倍时间追赶。澳加美联很快占据了山东超过一半的市场。2012年,澳加美联一家公司便占到加拿大项目在全球5%的份额。
做还是不做,这是个问题
从早期的加拿大技术移民,到后来的美国、欧洲投资移民,移民潮的变化其实代表着行业的一次次风向突变。
再加上超长的服务周期——平均周期在一年以上,有时长达8到10年。移民中介企业如果不能具备前瞻性,挑选合适的项目,那么产品的生命周期,很有可能便是企业的生命周期。
从创始人身上,很容易了解澳加美联能够走过十多年的原因。即使闲聊时,王国栋也严密思考,用词谨慎,是个一切以事实为依据的标准“理工男”。在项目甄选上,他更是把这个特点发挥到了,。
“安全第一。”这是王国栋挑选项目的首要原则,“投资移民是会投资到具体的商业项目上,那么就肯定存在风险,我们的任务就要帮助客户降低风险。”
一方面澳加美联偏好中低风险的项目,另一方面也注重为客户带来的回报:曾有客人不但全家都拿到了绿卡,还获得返款和分红。
另外,根据自己十多年的从业经验,王国栋总结了一套“分段理论”:一个产品的周期是一条抛物线,如果把整条抛物线分为10段,那么澳加美联只做这个产品的第2段到第7段。
在这个指导思想下,澳加美联的项目布局具备高度的前瞻性,这是澳加美联历经“行业二折而不倒”的秘诀。
2012年,加拿大政策突变,所有当时的主流项目全部关停,行业立即哀鸿遍野。澳加美联也经历员工流失、项目停摆的阵痛,但就是靠着2008年便铺垫的美国项目撑过了低谷,并迎来增长。
(澳加美联主办美国投资峰会暨纽约市投资项目发布会)
如今,美国政策风险加大,而从2013启动的欧洲项目,已经成为澳加美联新的增长点。同时,他们还在铺垫一带一路国家的项目。
更多的时候,澳加美联不是选择要做什么,而是什么不做。
2013年,加拿大BC项目成为全国的行业“爆款”,但王国栋注意到这个项目的历史通过率非常低。他还专程到加拿大进行考察,根据获取的一手信息判断,坚决没有上这个项目。这为澳加美联避开了很多大坑。
“移民公司一定要有前瞻性,了解市场变化,未雨绸缪。”在王国栋看来,这是对客人负责,也是对自己负责。
续航力:如何用匠心让服务升级
从2017年开始,王国栋为澳加美联提出了“真心做人,匠心做事”的企业价值观。这其实也是一家移民公司打造超强“续航力”的核心方法论。
在移民中介行业这个本质上的服务业中,如何“匠心做事”?
(澳加美联投资移民与留学大型讲座)
第一是专业, 对于公司的持续扩张,王国栋坚持沿用从创立便开始的“以老带新”实战培训方法,再加上高专业要求和高服务要求,如今,澳加美联已经成为山东移民中介行业的黄埔军校。
同时,澳加美联还通过“小组服务”的创新,为专业服务进行了升级。他们用中级及以上的会计师和英语专八人才,组合成“财务主管+文档主管”的小组,相当于用双倍的专业人力来服务一个客户。往往能够拿出,要求的优质文案。
结果便是,以高达92%的加拿大移民通过率,成为全国通过率,的公司。
第二是透明。 客户在海外签的合同,没有提供中文版的,澳加美联也会主动为客户翻译成中文,方方面面提醒可能存在的风险。
而透明也被王国栋升级。他在美国考察,遍访律师、移民官和项目方,回国后,他与美国一位知名的律师,一起总结出一本《美国EB-5项目甄选标准工具手册》。无论是客人,还是同行,都能够从中了解各种细节。
除了“精益求精地做好每一件事”,澳加美联也用过度的投入“诚心实意地对待每一个人”。政策风险带来的损失,澳加美联往往会主动与客人沟通解决办法,而不是“按合同规定”甩手不管。
“我们的服务,决定了许许多多家庭的未来方向。”王国栋说,这是澳加美联的责任所在,也是价值所在。
“你改变了我们的生活。”王国栋在海外华人聚会,这是听到最多的一句话。多年来,澳加美联甚至也成为海外华人一个颇具归属感的链接器,他们的客户群如今遍布主要的移民国家。王国栋本人是温哥华,的山东商会——齐鲁华人总商会的创始人之一,而商会的主要骨干,有一半是澳加美联的客户。这些积累,都能够赋能到更多的后来者家庭。
随着如今全球化的发展,家庭中子女的教育、居住环境的改善、投资的多元化、度假等等都对移民中介企业提出了更多的要求。风向也始终在变,但服务的核心是不会变的,就如同王国栋为澳加美联定下的使命——为人们打开精彩世界,开创幸福人生。