网站电话：15001380073 新契约回访，不仅是维护客户保单权益的一种途径，更是公司与客户交流、沟通的桥梁。平安邯郸寿险切实从维护客户自身利益出发，不断提升新契约回访服务水平，为客户带去贴心服务体验。
近日,机构回访人员接到业务员的电话，告知他的客户一直没有接到公司的新契约回访电话，因为客户第二天要出国，希望能在当天完成回访。经查询，发现客户手机一直是忙音状态。回访人员考虑客户手机可能安装了拦截软件，接不到回访电话。机构回访人员立刻把情况告诉业务员，请他告诉客户取消手机拦截功能。5分钟过去了，客户的电话还是一直忙音，业务员来电表示客户不会操作。为了保障客户权益，机构回访人员用公司座机直接拨通了客户电话，一步步告诉客户如何操作，经过10分钟后，客户手机终于解除了拦截功能，顺利地完成了新契约回访,业务员也来电表示感谢。
平安邯郸人寿一直秉承着“提升客户服务体验，增强客户服务满意度”的理念，时刻为客户考虑，想客户之所想，急客户之所急，全力提升NPS!
