网站电话：15001380073 随着全球化趋势的加剧与中国电商行业的迅猛发展，跨境电商在今年迎来了新的机遇，大型平台的专业化运营也将持续为行业带来良好的口碑。但在这样的发展态势下，跨境电商仍然存在着商品真假难辨、流通信息不透明、物流慢、退换货困难等长期困扰着消费者的问题。为充分保障商品品质、提升用户体验，不久前，国内，的跨境电商平台之一——京东全球购发布了35项“安心购”举措，并以此力保京东全球购是正品。
为了保证京东全球购是正品，京东35项举措在分别在品质管控和售后服务两个方面采取行动。按照实施环节可以分为售前6项品质管控举措、售中7项品质管控举措以及售后服务22项举措。这其中，22项针对售后环节的措施出台，一方面彰显了京东对于消除用户困扰的决心，另一方面也表示着对京东全球购是正品这一说法的笃定。
在京东全球购此次实施的22项售后环节措施中，包含了13项名为售后无忧的保障举措和9项特色服务项目。13项保障举措主要针对售后环节消费者的普遍痛点和可能遇到的常见问题设置，属于通用型售后服务保障举措，包括设置专属客服团队、对消费者有疑义的投诉解决方案设置独立的第三方调查团等，另外为确保京东全球购是正品，京东更是对侵害用户权益的商家罚款百万，从而大大增加了商家的售假成本，，则是假一赔十等10项直接面向消费者的售后服务解决举措;9项特色服务项目则是针对用纸尿裤过敏、安全座椅出故障等某类产品的售后服务举措。
京东全球购致力于打造“全球，好物最全、最保真的跨境电商平台”，希望通过这35项“安心购”举措的实施，全面提升用户体验，实现“京东全球购是正品”和广大用户“全球好物安心购”的品牌承诺。
