自7月份开始对违法违规网约车的严打之后,一些平台的合规运营车辆锐减,打车出行难度加大,很多平台还推出分时计价模式,在早晚高峰时间段加价一倍以上,而刚需用户却不得不选择乘坐。为了让用户出行更顺利、出行成本更低,首汽约车不但不加价,反而还推出晚高峰9折优惠,以更高的性价比让用户享受品质出行。有位经常使用网约车出行的刘先生通过最近一段时间的打车发现,晚高峰时段使用首汽约车打车,折后价格比好几个专车平台都要低。
刘先生表示,晚高峰通过首汽约车打车,从798创意广场到天通苑地铁站,约17公里的路程,原本需要112元的打车费,在首汽约车推出晚高峰9折优惠活动后,实际打车费为100元,再加上充返优惠,,只需91元,最重要的是,随时都能打到车,应答效率很高。
而家住北京市朝阳区的黄女士也表示:“有天下班后,因急于去参加一个重要的晚宴,于是决定打车出行,结果打开的几个网约车平台都出现了一倍多的加价,而最重要的是,在晚高峰时间段,这几个平台还出现响应超时的情况,不愿继续苦等的黄女士又打开了首汽约车的App,结果发现首汽约车不但没有加价,还有9折优惠活动,最重要的是,用首汽约车叫车十分顺利,5分钟内司机就达到我等候的地点,然后准时将我送达目的地。后来,我晚高峰叫车都优先选择首汽约车。”
黄女士认为,在打车难的早晚高峰出行时段,最看重的是像首汽约车这种运力方面有,优势的网约车平台,每次叫车都能顺利叫到,不会耽误出行。而且整个服务过程呈现出一种“服务至上”的高品质感觉,让人特别舒心,也特别有安全感。值得一提的是,首汽约车能赢得用户如此高的评价,与其长久以来的合法合规运营以及持续提升服务品质密切相关。
首汽约车自上线以来就坚持“京人京车”的运营理念,平台上线的车辆均为合法、合规的京B牌照车辆,且司机都是拥有北京户籍的合规司机。另外,首汽约车在全国各地取得合法运营资质的进程也一直,行业。这种对合规的重视,让首汽约车能保持运力的充足,从而在出行高峰时段,相比其他运力短缺的网约车平台更具优势,从而吸引更多出行用户,并因高效的应答效率得到用户的认可,进一步增强用户黏性。
首汽约车近年来的飞速发展,也得益于其做专、做大,聚焦服务本身,创造出行价值的理念和行动。网约车最重要的就是将乘客安全、准时、舒适地送达目的地,那么在送达的过程中,司机的服务意识、服务能力、平台的专业性等都非常关键。首汽约车自成立以来,非常注重针对中高端用户的品质服务,2018年年初,首汽约车总结了两年多以来在客户运营方面的诸多经验,从车辆内外干净到司机站立等候等都用文字规定了下来,形成了15项,服务标准,给用户带来了,的高品质服务体验,也让没有服务标准的网约车行业有了可以参照的标准。不仅如此,首汽约车还用技术硬件来提升服务标准,通过技术驱动实现服务升级。
随着网约车行业的进一步成熟,除了合理的价格,用户对网约车的安全合规、服务品质等方面的体验要求也越来越高,如果说安全和合规是现在网约车平台的标配,那么用户体验就是高配。首汽约车在安全前提下的高品质服务以及在晚高峰等时段,优势的性价比,将带给用户更好的体验,也将促使平台迎来发展的新阶段。