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8月13号晚8点,达利集团的社交电商项目“fuluota芙罗塔”平台进入第一阶段内测。该社交电商平台一上线就异常火爆,截止到14号早7点被迫下线,不到12个小时,就已经取得了6万多的注册人数,卖出近十万盒产品的好成绩。也许是太火爆了,甚至超过了运营方的预估和准备,结果直接导致该平台系统的崩溃。
相隔五天之后,8月18日晚上,芙罗塔项目再次上线,但始料不及的是,第二次试水依然远远超出了达利集团的预估,上线仅仅半小时,又涌入了几十万的访问,直接导致后台服务器瞬间过载,刷新卡顿的现象屡屡出现,与此同时,原定当晚上线的APP亦推迟了。
两次因为过多用户访问导致系统崩溃,说明了达利在微商圈的受欢迎程度,也证明了微商们对诸如达利这样的大品牌有非常热切的期待。为什么达利会这么受欢迎?
为什么达利突然蹿红微商圈?
从微商行业整体低迷的态势来看,一夜之间火遍微商并且让系统崩溃,当属今年微商行业的热点事件之一了。线上的芙罗塔社交平台因为代理过多而系统崩溃,线下的达利集团总部泉州也被来自广东、福建,要求运营权的数十个微商团队“围攻”,婷克丽现在都想不通的是,为什么达利集团的“芙小鲜蛋糕”如何具有吸引力?
婷克丽觉得很大程度上在于达利集团本身的知名度吧。作为一个年销售额高达六百多亿的公司,其品牌知名度可以和蒙牛等比肩了,而当初的蒙牛的火爆超出了很多人的预期,跟过往的云南白药、仁和药业、同仁堂等兵败微商不同,几个月时间就回款高达七八个亿,让从业者们重燃起对传统大品牌的信心,这是行业心理,也是达利得以瞬间爆红的原因,并在8月14日当天微信指数攀升到30多万,与过往的微信指数形成强烈的反差。30多万的微信指数意味着,至少有三十多万人在分享相关的话题和信息,而8月18日晚上的数据更显示,当晚的数据是13日晚上的7倍!这是多可怕的曝光量。这是达利的第一次微商试水,也是达利的破冰之举。
为什么达利的初步试水都不尽如人意呢?
很多人会这么问,婷克丽觉得这点很值得说说。因为这也是过去很多微商人与传统企业接触后,合作成功不多的重要原因,这里很值得说一说。
依据婷克丽的判断,可能是达利这种企业相对比较传统,对于，一小变,一周一大变的社交电商行业水性不熟有关系,与达利集团习惯了在一个相对静态的市场上长期稳步经营有关系。这点婷克丽感受很明显,打听了一下身边的大咖,都表示没有接触过达利官方的任何人。随便微信群里一搜,也没找到相关的负责人。一个与圈内的主要大咖都没接触的企业,可以断定,基本上还没有熟悉社交电商的规则和玩法。这是达利集团试水社交电商让观众有些失望的第一个原因。
达利园旗下部分品牌
第二,社交电商的推广是依托于人际关系网络的,是高度依赖社交媒体平台的,它的业绩增长具有高度的不可控性。传统渠道是线性增长的,稳步发展的,今年销售额一个亿,明年三个亿,很正常,而社交电商渠道则是这个月买货量为一千万,下个月突然增长到三个亿,这种增速是指数级的,任何多牛逼的传统供应链都招架不住一个渠道这么任性增长。而这次达利推出的新品,其实就是一个完全没有在其他渠道上卖过的产品,在供应链上其实更加不成熟,而一个晚上十一个小时就卖出十万盒,这显然已经超出了他们的想象,他们需要在供应链上,在后端生产上下更多的功夫。供应链上需要时间去磨合,去适应,显然是达利此次试水不尽如人意的第二个原因。
第三,正因为达利是一个相对比较传统的企业,也是一个信息化程度比较弱的企业,加上他们对社交电商的陌生,导致了他们对社交电商的业绩爆发增长缺乏一个相对比较明确的预估,要不就不会出现13日晚上30多万访问,第二次200多万访问同时导致系统崩溃的情况出现,说白了就是技术能力比较弱,风险预估不足,业绩预估不准,加上对社交电商行业不熟悉,以及传统企业固有的保守的习惯,多种因素导致了这次的试水不太让大家满意。按理,这种情况对于任何一个初创的互联网公司都完全能够招架,而且看起来相对小儿科,但对于达利这种发展多年,年销售额高达600多亿的传统企业还真不一样,他们的技术储备能力实在太薄弱了,过去没有大规模的用户访问让他们有这种应对经验和对应的能力。可能有人会说了,达利不也在做电商么,他们一年的电商业绩也六七个亿啊,拜托,那是渠道式的销售,都不是自己的用户,是平台的用户,跟达利自己毫无关系啦。
达利的两次小试水,都因为过于火爆导致系统崩溃,喜的应该是达利的管理层,想不到社交媒体平台上大家对达利的期待这么热烈,忧的是,达利以后再次上线还能不能让大家满意呢?对于社交电商行业来说,作为一直观察行业的自媒体来说,我们也不希望达利像其他大品牌一样,轰轰烈烈地来,灿烂地盛开几天,然后就泯然于行业,而是希望看到一个真正有抱负,有担当的企业在社交新零售的路径上,走得稳健,走得更长远,让这个行业更有希望!我们可以从芙罗塔技术部18日晚上发出的致歉信上看到,达利满满的诚意,也让我们有理由,给予达利更多的宽容和期待。
老革命偶尔也会跌一跤,大家多给达利一些时间吧!好戏总是在后头,好饭总是要慢工细活!(作者:社交电商传媒婷克丽)
