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严监管下网约车行业发展方向生变 首汽约车坚持品质服务的打造与升级

时间:2018-07-23 17:27:11    来源:    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

  近日,有北京的上班族通过同城货运平台货拉拉来预约车辆去上班,引发网友们的跟风和讨论。更有“灵感”突然闪现的人,搭乘闪送小哥的电动车去上班。这个“打车难”的雨季,给一幕幕荒诞剧提供了诞生的土壤,各种奇葩打车故事频繁发生。其背后,是日趋严苛的监管新政下,很多网约车平台“打车难”的常态。

  7月1日开始,《北京市查处非法客运若干规定》正式实施,查处网约车、黑巡游车等非法运营行为的打击力度猛增。供需失衡,运力紧张,一定程度上是大量不合规车辆退出市场造成的。对大范围存在不合规情况的一些网约车平台来说,当下可谓是一个阵痛期,需要刮骨疗毒。但是,对于一直坚持合规发展的平台来说,却是一个致胜的机会。在口碑参差不齐的网约车行业里,首汽约车以合规为发展基石,坚持,服务标准,为整个行业发展注入一股活水。

  有业内人士认为,目前网约车行业正进入间歇期,创新的动力正在由外部竞争转变为内部挖潜,企业的创新还需立足于用户需求。首汽约车相关负责人之前就曾表示,“网约车行业未来的发展将走向差异化、个性化、智能化,这是社会消费升级的必然结果,网约车也需要去满足广大消费者更多的个性化需求。”

  很显然,首汽约车已经洞见未来趋势。接下来的网约车竞争中,网约车企业只有提升自身的核心竞争力,提供高质量的服务,才有机会在竞争中存活下来,并引领行业走向蓬勃发展。而这一切的前提都是合规,只有合规才能实现企业的可持续发展。首汽约车一直坚持合规运营,在全国各地取得合法运营资质的进程一直,行业,已在全国57个城市取得当地网约车线下经营资质。

  消费升级的大背景下,消费者越来越追求品质生活,而满足消费者的需求才是行业发展的路径。对于网约车行业来说,服务品质已成为衡量一个企业价值的基本维度,个性化、智能化的网约车服务在带给消费者出行更多舒适感的同时,也能彰显企业的价值。首汽约车秉持“真心为宾客”的服务精神,一直坚持品质服务的打造与升级。

  2018年1月,首汽约车发布行业服务标准,,将服务标准化、透明化提上日程,并将服务品质检验权交给用户。用户在乘车时可对15条,服务标准一一对照检验,让所享受的服务有章可循。,服务的推出赢得了用户信赖,提升了品牌影响力,成就了首汽约车自身的市场价值,也以此树立起网约车行业的高端服务标杆形象。值得注意的是,在首汽约车的15项,服务中,有大半都与合规、安全相关。这也意味着提升服务品质的同时,也提升了安全保障。

  所以,当一些平台在严管之下,运营车辆急剧减少的时候,首汽约车却以合规和品质服务逆流而上,重塑消费者的出行体验,为用户创造价值的同时实现平台自身的价值,并用高品质的服务构筑企业强大的竞争壁垒。

  业内分析师认为,大众化服务只是网约车市场成长的初始阶段,个性化高质量服务是行业发展的必然走向。首汽约车从成立之初,就深耕品质服务,并首推行业服务标准,在网约车行业竞争的下半场已实现服务品质的领跑。不投机,不浮躁,不参与烧钱补贴大战,关注用户需求,致力于正道成功,首汽约车给行业树立了一杆新的标尺。

 

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