联系方式：15001380073 很多互联网创业公司在初创时期,都会以“补贴”烧钱的方式跑马圈地,攻城略地,抢占市场。自2015年开始,那些数不胜数的把“补贴式”烧钱作为标配的O2O创业公司,揠苗助长“补贴式”烧钱模式,短时间获得了火箭式的成长,但当用户心理“低价”认知养成时,却面临着讨好用户与商业变现压力的矛盾。
与此同时,闪送做了一个令人大跌眼镜的决定:为验证闪送是真需求还是伪需求,闪送联合创始人于红建和团队选择取消补贴和奖励,假如订单下降超过50%,就放弃创业。结果订单下降不超过10%,很快又恢复了增长。闪送做这个决定的时间2015年10月,正值“补贴式”烧钱模式异常火爆的时候。
2017年在越来越多巨头们商业思维的转变下,整个互联网创业曾成为标配的“补贴式”烧钱似乎已经到了末路。
当你用补贴让顾客有了占便宜的错觉,等到资本压力逼迫你涨价时,又能凭借什么来挽留用户呢?补贴造成的用户心智对“低价”的固有印象,无论是粗暴涨价、还是靠剥削B端还是牺牲服务质量,最终所有策略的落脚点都会回归由用户买单的怪圈,毕竟羊毛出在羊身上。闪送始终坚持不牺牲用户体验从而来“烧钱”壮大自己。
自2014年的3月,闪送成立,3年下来,这家当初不足150人的“小”公司成长为已拥有超4000万的客户,业务拓展至全国42座城市,拥有闪送员超过30万的“小巨人”。各大银行,保险,金融机构,明星政要都是闪送的重度粉丝。与中国银行,建设银行,招商银行等各大银行保持着良好的合作。
正如商业巨才乔布斯成功秘诀——专注和简单。三年来,闪送没有依赖大量的补贴以及扩大服务品类来做大市场需求,而是反其道行之,专注于“专人直送”单一业务,精耕细作,把这一品类的服务做到了，。
专人直送是指货物从寄件人到收件人,全程只有一人负责派送。这样做的初衷是让配送的时间更快,因为闪送没有并单,全程只有一个闪送员完成递送,同样送一件东西,闪送较其他平台可花费更短时间送达;其次过程更安全,全程只有一个人配送,中间没有交接,没有与第三方、与机器之间的交互,而传统的快递公司需要交接,所以闪送比传统的快递公司更安全;第三是体验更好,闪送给予闪送员合理的工作回报,同时对闪送员的服务规范有严格的要求,并不断通过各种形式来引导闪送员处理跟用户之间的关系,为终端用户提供更优质的服务。
同时,闪送始终聚焦客户体验,在众多公司获得融资后大量提供补贴优惠,而闪送却背道而驰收缩补贴,聚焦于用户体验,创造更优质的产品和服务。简化用户的使用流程,把用户体验做到极简。而且,不同于外卖物流只局限于三公里或者五公里的距离,闪送是全城配送。
