“6·18”年中大促可以说是继双十一后又一电商“狂欢节”,距离6.18已经过去了7个小时,各家品牌也争相发布,成绩单。但随着这场年中购物狂欢的惊喜数据外,我们也应该看到接踵而至的快递末端问题,这是决定消费者完整购物体验的关键一环,所以快递末端服务商的数据自然也得到各家品牌的关注,其中最亮眼的莫过于蓝店。
(蓝店累计服务人次破亿)
作为国内,第三方代收及社区便利店平台的蓝店,在此次电商大促之际累计服务人次突破一亿。对于取得如此“佳绩”,蓝店CEO洪振业表示:主要是蓝店基于整个消费升级的大背景下,对于自有研发的SaaS产品矩阵以及对合作商户服务培训的优化和升级,致力于打造共享经济模式的轻连锁便利店品牌,以覆盖全国60多座城市和22983家签约网点来构建蓝店社区服务新生态。
(蓝店CEO洪振业)
在消费升级的背景下,消费者在追求高品质、有个性的品牌产品的同时,对服务体验的需求同步增长,可以说快递末端体验也越来越受到各家产品品牌的重视。为消费者提供优质的购物体验和快递末端服务,已成为新的消费需求。此次6.18电商大促之际,蓝店更是完善优化了产品软件和业务流程,通过蓝店的服务,快递企业的末端派送效率提高70%以上,大大改善了消费者的收货体验,让“剁手”更加便捷。
通过此次公布的服务人次数据,我们不难发现蓝店的扩张脚步从未停止。纵观其他同类型企业,蓝店走的相对低调沉稳。成立之初,蓝店以快递代收业务切入社区,以社区店为业务载体,将“人、货、场”三者链接,获取社区资源,提供多样化的社区服务,与此同时为各类品牌搭建平台,提供精准的社区流量入口,帮助品牌方更好地进行精准营销落地。
(蓝店社区生活新业态)
但,蓝店要做的不止这些。
怎样才能更好将品牌商、社区店和社区居民三者关系更好串联起来?答案是,社区生活。
为了构建社区服务生态圈,蓝店在需求、供应、物流、体验个性化等方面也是下足了功夫,推出电商产品蓝店优选、衣物干洗、家庭保洁等社区服务体系,同时通过微信端、移动端以及线下网点等多渠道,打造全新的社区生活圈,线上严格把控产品质量,优选精品好物,线下则注重网点及其他不同维度的体验式增值服务。简而言之,就是让社区店为生活创造更多可能,为合作网点创收的同时进一步为消费者带来更便捷的生活方式。
让社区更好一点,是蓝店的核心发展理念。为了更好优化两端的链接点,蓝店仍在不断创新模式,升级产品和服务,让更多的人感受蓝店带来的生活便捷。