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细节决定成败 美团打车积极探索创新带来更好出现体验

时间:2018-06-14 14:30:12    来源:中国网    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

  近年来,随着私家车和社会车辆的迅猛增长,城市停车难、打车难等矛盾也日益突出,尤其是在上海这样的国际化大都市。而今年3月,美团打车登陆上海以来,不仅缓解了城市交通压力,也提升了市民出行效率,获得了上海市民的好口碑。


  美团打车上海站开通,同时上线了出租车和快车两种业务。从3月21日上线时的15万单到三天后的30万单,再到“五一”小长假期间的出色表现,无不体现了美团打车在“出行+消费”场景化上给用户带来的新体验是其他平台无法相提并论的。

  能够在如此之短的时间内赢得市场认可,与美团打车的几大优势是密不可分的:首先,美团打车在运营模式上占据优势。可把消费者的出行需求与生活场景不断结合,产生更多差异化的需求。比如“打车去吃饭”、“打车看电影”、“打车出去玩”……在“出行+消费”的主流场景中,美团打车可以推出多种新的服务模式,为消费者创造更好的生活体验。其次,美团打车在服务上占据优势。美团此次推出打车服务,目标就是要“从广度和用户量的增长转变为深度为单个用户提供更全面、更深入的服务”,深挖用户潜在的个性化需求,打造出属于美团打车自己的用户口碑。再次,美团打车在流量上占据优势。能为用户提供吃喝玩乐等一条龙服务的美团,目前是更容易被用户打开的平台。,,美团打车在实用性上占据优势。上海用户打开美团APP后,在首页即可看到“美团打车”入口。用户定位起始位置信息后,可选择出租车或快车服务。

  此外,美团打车的出现为市民出行提供更多便利,获得上海市民的肯定。据第一财经商业数据,联合发布《长三角城市智能出行大数据报告》显示,上海最难打车时间段为每天一清早的5:10-5:20,成功率仅47.6%。从目前的实际情况来看,对于许多用户来说,在城市上下班的高峰出行时间节点,通过其他网约车平台打不到车或者高峰期加价太高的时候会很有意愿用美团打车,有了机会再加上出单效率快,优质的服务让用户认可美团打车也就顺理成章了。

  不仅如此,美团打车还积极探索创新“出行+游玩”场景消费,给消费者创造更好体验。不久前,美团打车和迪士尼推出了全新的“迪士尼·皮克斯玩具总动员”主题园区活动,5月25日,美团打车携手大众点评黑珍珠餐厅推出“甜蜜525品鉴黑珍珠”主题活动等,都是美团打车在“出行+消费”场景中进行的一次又一次新的尝试。

  小细节决定大成败,在服务体验上迎合用户需求,以创新服务引领行业潮流,美团打车在上海的成功上线给网约车行业发展指引了新的方向。


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