樱花四月浪漫启程 百年人寿成功开展首例客户海外体检服务

　　2018年4月18日中午，陕分客服伙伴在机场外等候钻石VIP客户刘先生及夫人回家，在回家路上客户与我们分享了在日本的体检经历，对海外体检热情、周到的服务赞不绝口。

　　今年3月客户拨打95542申请日本东京虎之门医院的海外体检服务，总分客服迅速响应成立专项服务小组，协助客户准备出国材料，预约体检医院、购买出行保险，接送机、填报体检材料、在日人员安排、家属照看等一系列服务，所有工作都有序推进。

　　4月的日本，樱花飞舞，两位客户带着1岁的宝宝前往日本旅游并体验了百年的健康体检服务，工作组全程通过微信群与日本当地的专车司机、陪检翻译密切沟通，确保客户在外的所有需求能够第一时间响应，体检前，，我们与日本当地接待人员再次联系客户告知具体体检时间以及体检注意事项，确保体检顺利进行。体检当天，客户在接待人员及翻译的陪同下在日本虎之门体检，进行全方面的身体健康检查和一次愉快的午餐。客户称，买百年的保险太值了，每项增值服务都非常实用，我愿意为百年服务代言，向我的朋友介绍百年。

　　“百年人寿VIP俱乐部”是百年人寿的客户服务组织，旨在践行以客户为，的理念，不断改善客户体验。“百年人寿VIP俱乐部”现已全新升级了服务，升级后的16项服务内容包括：生日祝福、百+直播现场沙龙、家庭电话医生、法律咨询、预约门诊、专家会诊、全程陪医导诊、优先住院、专家手术、全面健康体检、悦享出行、基因检测、口腔护理、空中急难救援、海外体检、海外医疗。“百年人寿VIP俱乐部”将继续整合百年人寿优势服务资源，致力于为VIP客户提供全方位、高价值、口碑好、体验佳的增值服务。