联系方式：15001380073 2018年我国迎来了改革开放40周年，改革开放为创新型技术、企业的诞生提供了沃土。近年来，5G、物联网、云计算、大数据等新兴技术乘着春风取得了突飞猛进的进展，而颠覆了传统通讯的云通讯如今也已经成为非常流行的品类，为企业提供价格更低、更便捷的通讯服务。
作为我国，的企业通讯云服务提供商，北京容联易通信息技术有限公司(下称容联)在国内最早提出“云通讯”概念，并且以云计算方式，搭建了为企业客户提供平台服务(PaaS)、通讯软件服务(SaaS)的平台。时至今日，容联的估值，已被市场悄无声息地提升到了5亿美元以上。从2013年至今，容联业绩呈现非常惊人的增长速度，其平台已聚集了超过15万家企业客户和30万，用户。目前，超过80%的国内互联网500强企业在使用容联的通讯服务;与此同时，容联也正助力越来越多的大型政企转型上云。
每一个杰出企业的背后，都有着关键的灵魂人物——企业家，他们是企业的，者和掌舵者，企业家的性格往往决定了企业的命运。容联取得如此惊人的成就，与其创始人密不可分。近日，通信世界全媒体总编辑刘启诚深度对话容联创始人、CEO孙昌勋,解密他的创新之路以及容联的成长之路，是以纪念改革开放40周年。
通信世界全媒体总编辑刘启诚(左)
容联创始人、CEO孙昌勋(右)
每年营业收入增速高达7倍
孙昌勋1998年从数学系毕业，大学时期就钻研声音、视频的压缩算法，并关注产业融合方面的发展。对于他来说，毕业后做通讯似乎就是一件水到渠成、顺其自然的事情。事实上，从1998年到2013年的15年间，孙昌勋都在做通讯。“2000年加入高阳圣思园(下称高阳)，我就在通讯板块，当时主要是跟运营商合作，为运营商提供服务，通信增值业务我基本都做过。”孙昌勋如是说。在任高阳圣思园副总裁、时任研发总工程师期间，孙昌勋主导了中国移动12590全国语音增值业务平台的总设计，并带领团队为国内主要运营商和国际，电信产品成功提供了相关解决方案，与华为等500强企业深入合作运营并在国外市场落地。
那为何孙昌勋要从一个公司高管承担着莫大的风险出来创业?为何找准“云通讯”这个在当时看来还很新潮的方向?
“随着移动互联网的飞速发展，移动支付形式也相应地发生了改变，单纯靠之前的服务模式，通过打电话等方式使用增值服务等业务形态，已经不符合当时的发展，企业收入必然下降。”孙昌勋回忆道，“那时的高阳各个板块团队都在创新，不破不立，不打破传统模式只会被淘汰。团队普遍认为，其中一个主攻方向就是企业互联网化，把互联网跟通讯网结合起来，为需要互联网化的企业提供服务。有了方向就要去实践，我们在2C、2B方面都做过一系列尝试。”
孙昌勋认为，创业之初就是本着要“以人为主”，要“先做”。他提到高阳的包容性，能够允许创新过程中的失败，是他能够坚持下来的一方面原因;再加上前期的积累及后续人才的加入，2012年容联调整方向，主攻通讯云服务，把PaaS平台服务变成通信互联网的基础设施。孙昌勋强调，团队给了他，的信心。一支有过硬技术基础的团队，再加上和谐共进的创业合伙人，这使得他有勇气不惧失败地去开疆拓土。
2013年，孙昌勋正式独立创业，容联的云通讯平台上线。当年，容联获得红杉资本中国基金400万美元A轮融资。之后，2015年1月，容联获得挚信资本1500万美元B轮融资。2016年7月，容联完成7000万美元C轮融资。该轮融资也是由红杉资本中国基金领投，挚信资本、新的国际战略投资方等多家投资机构参与。这是国内企业通讯领域迄今为止，的一笔融资，也是PaaS和SaaS领域迄今为止，的一笔C轮融资。
自此，容联这家企业通讯服务行业的后起之秀开始以惊人的速度成长，每年营业收入增速高达7倍。据孙昌勋介绍，容联服务的客户包括但不限于国家电网、中移在线、海尔控股、中国银行、招商证券、中车集团、中国平安、腾讯、京东、百度、360、小米、今日头条、瓜子二手车、顺丰等，全面覆盖金融、运营商、汽车、电商、O2O、在线教育、互联网医疗、游戏、物流等众多行业。
全面拥抱AI、互联网化
“以不息为体，以日新为道。”市场变化太快，很难单独依靠一个创新、“一招鲜”地赢得持续竞争优势，更何况企业的竞争壁垒和竞争优势是动态变化的。孙昌勋显然认识到了这一点。“云服务已经不是什么新鲜概念了，以PaaS、SaaS、云服务为主的服务模式带来的红利在降低，运营商、BATJ都在推进云服务，都在不断探索。”孙昌勋坦言，“在我看来，要突破瓶颈，技术壁垒不是关键，这是早晚能够解决的，关键在于融合发展。在国内，核心资源掌握在运营商手里，与运营商合作是必然，也是相辅相成的路。现在容联已经大面积地和运营商展开合作。”孙昌勋表示，容联完全开放地把平台、产品积累、服务模式等完整的体系，复制到与运营商的合作中。同时，除了短信和云客服等业务仍覆盖中小企业，容联现在正更多地面向大企业客户。
在之前，容联就已提出要为企业提供行业新通讯解决方案和“AI+通讯”服务，助力企业提高销售效率和客户服务体验，驱动中国企业通讯产业实现互联网化、云计算化、能力化、融合化和智能化。
容联期望能够统一平台、统一入口，重建企业通讯的自主生态圈(如图)。“人工智能(AI)这将是一个关键的破局点，我们不断在朝这个方向努力。也许未来，通讯公司就会转变成AI公司。5G更是加速器，未来2~3年内云通讯行业格局必将发生深刻变革，5年后将是一个新格局。”孙昌勋说道。基于大数据的AI，下一步将是深度学习、自主学习，容联就是要把AI和产品应用相结合，容联已经深刻意识到不结合实际的AI是无效的，要结合具体的场景，从而更加深刻地了解客户的需求。“智汇沟通，创造新价值”将是容联未来的发展目标。
图：容联企业通讯的自主生态圈
就在3月30日，容联与华中科技大学共建的“人工智能联合实验室”在华中科技大学正式挂牌。该联合实验室是华中科技大学，在人工智能领域与业界进行产学研合作，也是国内通信+人工智能的，实验室。实验室将开展知识图谱、知识表达、语言库、情感计算等方面的研究，探索机器中文自然语言理解的处理能力，推动人工智能领域产学研一体化发展，探索未来智能通讯新变量。
孙昌勋再次强调，人工智能技术将再次改造通信服务，进一步为社会、行业、企业赋能。以“智能化”为标志的通信4.0时代已经拉开大幕，容联积累了相当大的应用场景和数据，因此才会联合华中科技大学，邀请，学者、科学家、技术人员入驻，牵头成立AI实验室，通过技术、场景、数据的赋能，推动通讯产业智能化的产学研发展。未来双方还会有更多合作空间，包括物联网、医疗大数据等，不断推动新技术、新工具、新形态落地。“通讯智能化，从容联开始”。
此外，孙昌勋表示，“近5年来，容联的发展可以说是高效的，获得的客户在业界看来也是很可观的，但这远远不够。移动互联网时代，企业通过互联网获客的数量级应是年增几万个，而不是现在每年3000~5000个的增加。互联网化已经迫在眉睫。”孙昌勋进一步解释，“互联网模式不是要依靠工具来赚钱，而是如何通过互联网进行商业模式的颠覆。颠覆要从自身开始，不‘革’自己的命，恐有别人来‘革命’。要拿出第二次创业的心态去改变格局。”
容联已在不断调整自身业务结构，产品、销售模式等都将发生改变。以期通过互联网新模式开拓客户，“虽然看上去是要解决‘数’的问题，但根本上是要解决‘道’的探寻。容联将持之以恒的做个‘寻道人’。”孙昌勋表示，“拥抱互联网更强调的是要合作，要加深与运营商的合作，扩大与BATJ等互联网公司的合作。”
时间节点在逼近，孙昌勋表示，“现在还有时间可供我们去改变，要看到‘云’的市场，从卖工具向服务转变，加持AI赋能，跟上节拍，容联的未来很可期，在2019年最晚至2020年容联将计划上市。”
图说大事记
2016年7月，容联获红杉资本中国基金、挚信资本7000万美金C轮融资。
2017年3月，容联携手Avaya共同发布了、战略级产品 “小A云”，为互联网+企业提供云端呼叫，一体化解决方案。
2017年7月，在工信部指导下，容联发起成立“智能语音通信产业联盟”。
2018年3月，容联与华中科技大学共建的“人工智能联合实验室”在华中科技大学正式挂牌。
