联系方式：15001380073 一、市场背景
未来银行,也称智慧银行、智能银行。是传统银行、网络银行的，阶段,是银行以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求,并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式,实现规模经济,提升效率和降低成本,达到有效客户管理和高效营销绩效的目的。
未来银行是继银行业电子银行后,将传统银行服务模式与新兴技术，结合的又一个案例,是金融服务进化的新成果,也是互联网时代银行发展的必然选择,将成为未来银行物理网点的主流形式,并且必将为人们的金融生活带来改变。
金融网点智能化服务专家北京天驰融盛科技有限公司基于对未来银行业发展趋势的探索,以客户体验为，,从用户视觉体验和用户操作体验多个角度出发,推出了智慧银行解决方案,关注天驰融盛公司微信公众号:天驰融盛智能金融,了解更多智慧银行解决方案及金融资讯,方案充分利用交互技术和智能设备,通过软硬件相结合的模式,为银行打造与装修风格融合于一体的智慧营业厅,开启全新的智能服务模式。
二、需求分析
银行客户引导区需求:
(1)尊重并满足客户对便捷性、个性化和全方位的需求趋势;
(2)提供全方位、针对性的金融服务;
(3)快速分流,提高效率;
(4)节省人力成本。
三、解决方案
客户引导区主要起客户引导的作用,ﻪ ﻪ通过将叫号设备、自动化办公台、自助导览台、智能触摸屏融入网点VI设计风格中,制作成一体化智能引导台,客户可在指引区自助获取业务、功能分区指引,查询银行的各类业务资讯,并通过集成叫号系统、预填单系统,形成银行智能指引系统,提升客户体验,提高业务办理效率。
智能引导台在未来银行建设中可设置于咨询引导区,主要应用于客户到达网点后的快速分流和业务指导。
设计方案一:
白色主体,L型进口石材
曲线外观,高端时尚
嵌入智能导览屏、排队取号机、智能填单机等设备
震撼心灵的高科技应用,从进入银行的那一刻开始,全方位感受智能化服务
设计方案二:
白色进口石材,简约风设计,简洁高雅
嵌入智能导览系统:营业网点3D地图导览,智能动态线路指引,周边其他营业网点地址和联系方式等基本信息查询
简约并不是简单,它是一种更高层次的创作境界
在设计上更加强调功能、结构和形式的完整,更追求材料、技术、空间的表现深度
设计方案三:
环状半弧形设计,炫彩弧线点缀,大气开阔有层次感
嵌入智能导览屏、排队取号机、智能填单机等设备
置身于豪华圆弧智能引导台中,从容兼顾四方
四、技术和服务
(一)软件专业定制
为银行专业定制软件,专属导览系统,专项定制卡通人物,有趣的互动体验吸引客户,节省人员成本。
(二)及时、可持续的更新服务
为银行提供专属、及时、可持续的更新服务,定位准确,服务到位,金融网点智能化服务专家, 助力金融机构打造智能化客户体验!
(三)自助查询,节省人力
自助获取业务、功能分区指引,查询银行的各类业务资讯。
(四)智能指引,快速分流
集成排队叫号系统、导览系统、预填单系统,形成银行智能指引系统,提升客户体验,提高业务办理效率。
五、成功案例
1、中国银行
2、中国建设银行
六、效果评估
天驰融盛智慧银行客户引导区解决方案彻底改变传统设备堆砌的方式,通过分体式智能硬件设备完全嵌入式设计,打造统一化的银行智能网点,创新形象,为银行客户实现全行集中、统一、立体的网点智能化服务,全面提升营业网点的服务形象和服务水平。
