联系方式：15001380073 日前，小猪短租与知名在线旅游平台agoda(安可达)联合宣布，双方将在房源打通、技术与服务创新、品牌营销等领域展开多项合作。据悉，两个品牌将通过各自领域的优势，为消费者打造更佳的民宿居住体验，并提升优质房源供给。目前，双方已开始向对方平台输出优质民宿房源，首批数量预计超过10万套。
未来，随着出境游和入境游的快速发展，民宿平台必须具备为全球用户提供优质服务的能力。“小猪短租联合创始人兼CEO陈驰，这是一次优势互补的共赢合作。”
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布局进程
宣布联手前已经“内测”半年
实际上，自2017年开启海外业务以来，小猪短租的房源已覆盖超过100个海外城市，其中日本、泰国等民宿盛行的国家业务增长最为亮眼。但此次与agoda的大规模合作，一向不热衷于“对外喊话”房源数量的小猪，还是给业界带来惊喜。
“实际上，自2017年布局国际业务以来，除了房源增长比较快，得到小猪消费者的认可，才是真正坚定加快海外脚步的原因。”小猪短租副总裁孙朝晖向笔者表示，对于广阔的国际市场空间，做到目的地优质房源的广泛难度不小，自去年10月份达成合作以来，双方开始深入了技术对接、数据互通等工作，“实际上1月份已经上线了很多房源，在实际使用了一段时间，并且得到了消费者认可，才正式宣布双方的合作。”
提升体验依旧是硬道理
平台型企业要为全球用户提供优质服务的能力，除了布局市场，如何提升当地的体验显得尤为重要，对于住房分享来说更是如此。
此番双方合作，除了房源以及流量入口增多外，后续如何进一步提升平台服务的能力，似乎才是摆在小猪面前更大的挑战。
“双方合作后，不是简单地对平台房源进行‘互搬’，如何对信息进行本地化的处理，是很迫切的问题。”孙朝晖举例说，如何把海外房源的资料信息表称变成中文，并且适合中国人阅读，“系统也会提供中文入住指南，因为语言、生活习惯等原因，旅客入住遇到障碍时，可以通过小猪的服务直接解决。”因此，在房源上线前，小猪短租已经对客服体系进行进一步升级，让消费者直接下单预定入住“无障碍”。对于消费者选择决策，小猪也会把agoda方面的点评信息作为初始排序的依据。“通过搭建支付桥梁，减少语言、服务等的障碍，我们把中国用户入住海外房源的障碍进一步降低。”
孙朝晖表示，用户入住在海外目的地的房子，能不能得到有效的服务保障，是海外业务能否进行下去的充分条件。为此而与agoda合作，对方的后台服务支持能降低中国用户的入住障碍，也是短租平台国际化的重要意义，“我们同样也对海外旅客输出房源，双方互访存量房源，障碍都能进一步减少。”
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谈竞争
竞争未到来，关键在服务要延伸
实际上，在出境游蓬勃发展的大环境下，具体到在线短租平台的赛道上，目前国外平台进入中国，中国平台走向世界的趋势已经出现，分享住宿的全球化竞争也在悄然提速。
对于业界的这种说法，孙朝晖表示，没有必要用倾向性的角度去看待竞争，“其实，在线短租面临的问题，依旧是快速增长与服务提升的考验，比如我们在国内既有着高速增长，同时服务的标准也在进一步提升，未来这种增长与服务的延伸，也可以延续到海外市场。”
孙朝晖进一步解释，“从全球范围来看，中国旅客中在线短租的客群占比还不高。”因此，从房源、布局来说，其实还谈不上竞争，大家都有进入市场的好机会，关键是能不能为客户带来服务附加值，服务能达标，消费者也认可，才是短租平台所主要考虑的。孙朝晖补充道，此次跟agoda的合作，也是考虑到对方成熟的品牌背书，这对小猪品牌在海外房东之中影响力的提升，也非常重要。
“我们目前也不会给自己定数字型的指标，首先是国外体验满意度要进一步提升，我们也在探讨未来把更多国内好的经验用到海外的房源去，输出更多服务的价值。”孙朝晖说。(来源：南方都市报 作者：钟键挺)
