正值年关临近,街头巷尾、商场楼宇处处洋溢着新春佳节的浓郁氛围,而寄托了人们辞旧迎新、迎祥纳福美好愿望的清扫习惯,早已成为春节不可分割的重要民俗。有民谚曰:“腊月二十四,掸尘扫房子”家家户户忙活着扫尘除垢的同时,家政服务市场也在悄然升温,不仅保洁服务人员预订火爆,那些家中有保姆、月嫂需求的市民也是颇为紧张、担心。
众所周知,目前我国城市地区从事家政服务行业的人群多为外来务工人员,每到春节前最忙碌的时候,她们中的大部分人都要返乡回家过团圆年。再加上,人们物质生活水平的日渐提高,二胎政策和老龄化的双重影响,人们对孩子、老人科学护理也更加重视。58到家作为我国家政服务行业领军者,面对节前市场需求井喷导致不同程度出现的人手紧缺问题,又该如何应对?
据58到家负责人介绍:进入2月以来,预约节前保洁、月嫂服务的订单已是平日的数倍,并呈持续增长态势,仅北京市辖区内就有数万名员工出动为客户服务。为储备更优质稳定的保洁、保姆、月嫂服务人员,58到家培训,对每个家政服务人员都进行了严格的筛选和培训,大量招募、储备当地家政服务人员,以形成梯度严谨的家政服务人员库。
其中,作为58到家的,月嫂的刘姐,从事月嫂工作已经很多年了,她告诉记者,身为本地人的她之所以从事月嫂这份工作,与小时候耳濡目染受妈妈影响很会照顾孩子不无关系。后来发现月嫂是一个很受欢迎的职业,就开始做起了月嫂,前几年加入58到家获得国家认证资格证书的同时,还当上了专业培训师。尤其在春节期间,一来不用返乡回家,孩子们也都成家立业,当“临危受命”的“顶班月嫂”工资收入非常可观,就拿最近这次签单来说,共计一个半月的收入就有18000元。
此外,58到家为进一步保障春节家政服务的高效和专业,持续深化“小时级”保洁服务特色。从时长2小时起,每隔0.5小时一个价位,并根据户型提供参考用时,满足不同户型、不同消费者对保洁服务的不同需求,且伴随工作小时数的增长,平均收费也会逐渐降低,为大面积用户提供消费优惠。58到家保洁人员除了会以8项精细标准保障清洁质量,还会提供深度保洁、开荒保洁等定制化特色服务,从多方面满足消费者不同需求,让消费者真正体验到“到家真好”的入微呵护。据58到家阿姨说,她们的工作有着详尽的标准化流程,仅工具就包含9块抹布和四种清洁剂,分别对应擦洗地面、家具、卫浴、厨房等不同用途,并有干、湿之分,服务设备可谓周到细致。
现如今,保洁、月嫂、保姆等家政服务早已成为节前市场的“香饽饽”,这其中不仅有市场原因,也反映出人们对美好生活的追求。过去单纯由女性为满足家庭成员日常生活需求、维系家庭功能所必须的各项家务劳动,已逐步转化为由社会组织提供包括清洁工作、照料老人、看护婴儿、看护病人、制作家庭餐、家庭休闲娱乐等在内的劳动社会化家政服务。
58到家作为家政行业领军者,始终关注由来已久的春节用人荒问题,并在多年摸索中找到了缓解春节“用人荒”的解决之道,即58到家从招募、培训、售卖全自营服务。通过“规范化、连锁化、品牌化”的家政模式保障春节期间家政服务人员供应,并充分发挥58到家互联网优势和自有培训基地的作用,动员更多外地家政服务人员进城参与保供,切实提升消费者用户体验,以满足春节期间市民家政服务需求。