在开门店前,何龙做了多年的大货车生意,但后来因为行业不好做,他便退了出来。好在现在,华泰EA给了他再次创业的机会。虽然有很多人在50岁之际已打算颐养天年,但何龙不甘向命运屈服,凭借乐观的态度与执着的坚持迎来了事业上的又一个春天。
开业:车险那些事
何龙是天津蓟县浩轩店的店主。他很早就有开门店卖保险的想法,“保险行业是一条永远也走不到尽头的道路”。在他看来,保险行业是国家大力推动的,而且又是老百姓刚需的产品,拥有无限的发展潜力。
以前经营大货车时,他养的都是大货车,一个车一年的车险费用将近上万,出于生意人的敏感,他也留心打听过卖保险的事情,但是市面上多数都是代理人。很多代理是把业务层层转出,让他感觉投保找不到一个“源头”,很不放心。
何龙下定决心,坚决不做黑中介。他谨慎挑选,通过偶然的机会接触到华泰EA的模式,这样一个管理完善的保险门店正是他一直想要找的“源头”。
这种与保险公司直接对接,从开店指引到经营指导,从产品培训到理赔服务,都由保险公司提供支持的形式,让他感觉非常放心。开设固定位置的门店的“坐商”形式,也让他感觉比到处约见客户的“行商”形式的代理人又更加体面有底气。自己对于直接为客户提供产品销售服务,到后续可以直接帮客户跟进理赔等服务,不但更加方便快捷,也是发自内心的放心。出于对华泰的信任和门店经营理念的认同,他选择华泰作为再次创业的平台。
何龙很快租下大门面,装修得干净整洁,门店开张。他拉上几个亲戚朋友在店里做内勤,自己则在外跑业务。
营销宣传接地气
何龙开店的时候,蓟县几乎没有人知道华泰这个品牌。因此,为了扩大门店的影响力,吸引目标客户,何龙在宣传上下了很多功夫。
何龙从朋友那里租了一辆车,何龙从朋友那里租了一辆车,在车身上添加了一些华泰保险的宣传内容,每次有车出险时,他都会开着这辆车去事故现场拍照。蓟县地方不大,遍地都是熟人,几趟跑下来,连附近村子的人都知道了,华泰保险到达现场速度快、处理事故效率高。
在这辆宣传车上,何龙还安装了喇叭。他专门请当地电视台的播音员录制了一段广告,宣传公司的服务举措和非车产品,开车的时候就会对外播放。这位播音员也成为了何龙的客户,一次出险后因为理赔得十分满意,她对何龙说:“您放心吧,以后哪家都不去了,就在您这投保。”后来,她为何龙介绍了很多自己的朋友,这让何龙意识到只要服务好客户,他们的亲身宣传有时会比自己的更有效。
此外,何龙不定期地下乡组织营销活动,向当地村民宣传保险知识,还定制了铝塑板宣传广告,在附近几十个村的村口都订上订一张,在广告牌上公布了门店的联系电话。接地气的宣传让他的门店迅速在周边村镇名声鹊起,很多村民都主动打电话与他联系。营销的成果很明显,仅开业一年,门店从无到有,业绩斐然,且每月的保单业绩都在平稳上升。
何龙一直没有停止思考,不断创新宣传方式。他已经在策划等天气暖和了,要买一台电影放映机,晚上去村里的广场去免费给村民放电影,为村民们提供观影福利的同时,也给自己的门店再打打广告,把公司更多的产品介绍给大家。
买卖保险有原则
何龙为人豪爽,朋友不少,所以自开店以来就不断有朋友介绍业务给他。但不是有朋友介绍,保单就能简简单单到手的。
开业之初,他的一个朋友介绍了一个自己的朋友给他续保车险,让他上门去找这个人办理,但是朋友只告诉他这个人上班的地点和车牌号,并没有提供电话号码。流火的八月,何龙就顶着日头在这个准客户的单位停车场一辆辆车找过去,终于找到了那辆车。酷热难耐,人家还没到下班时间,他便守在附近的树下等。稍没注意,车主开车离开了,他一路狂追,终于在停车场出口处追上了。当他向车主说明情况后,车主非常感动,当即成为了他的客户。
何龙觉得觉得朋友介绍客户是一方面,更重要的是靠专业而贴心的服务来赢得客户,让他们口碑相传,树立起他个人的品牌。
在他的精心布置下,店里的桌子上经常准备着零食与茶水,何龙与上门来的客户、朋友喝茶、聊天,讨论如何提高服务水平。开店一年以来,他对于风险和对客户的意见越来越重视,深挖客户需求,争取为客户提供更多符合客户需求的产品、服务。
虽然何龙想要吸引大量的客户,但他不会“来者不拒”。每做一笔业务前,他都会去深度了解渠道来源,坚决杜绝高风险车辆流入门店,无论是谁介绍来的业务,即使保费再高,只要他发现车辆不合格就坚决不给保。这么做必然损失了不少的保费业绩,但是他将自己门店的赔付率控制在一个非常健康的比例,使得其在天津蓟县地区成为了名副其实的龙头门店,保费增速最快,风险管控能力最强。
何龙曾下定决心,要在3年的时间内,在蓟县树立起华泰的品牌,让全县的人都知道华泰,认识自己,认可他的服务。如今门店已开业1年半,他的目标基本已经实现。人生难免遭遇失败,但只要理想和信念还在,成功就不怕起步晚。