打造品牌对于中国企业来说,似乎是一道哈姆雷特式的命题。然而,从2017年年初的“招行红,不一样的红”亮相央视,到2018年年初的“一亿人的选择”刷屏朋友圈,招商银行排浪式的品牌建设与传播已经成为业内现象级事件,也让观察人士开始思考,品牌应该是一种有号召力的东西,而优秀的品牌应该输出符合企业内涵的价值观去拥抱客户。
在消费升级时代,消费者对产品的需求已经从物理层面上升到精神层面,品牌也从“广而告之”时代进入到“潜移默化的影响”时代。直白点说,品牌帮助消费者最终获得的是自我实现,而不再是,时代的自我标榜,在这其中,品牌价值观和品牌理念的统一起到了非常重要的作用。因此,品牌必须思考,如何建立有影响力、有传承性的品牌价值观?
国外品牌在这方面无疑是走在了前列。
比如苹果,它的价值观就是我行我素、勇于冒险,苹果的品牌广告片从不吝啬于向世人宣称“与众不同”。遵循这种价值观,苹果将不融于社会现实的创意植入公司产品,并吸引了大批我行我素、忠于自我的用户,最终让苹果获得成功。
耐克也是如此,它的品牌理念非常清晰——just do it!这种勇于挑战自我、永不言败的体育竞技精神,是所有耐克广告片的精髓。这种价值观把拥有相同理念热爱运动的人连接在一起,形成了耐克独特的体育文化。
还有近几年颇受年轻人欢迎的无印良品,它的价值观是提倡简单生活,省略一切过剩的装饰和多余的浪费,拒绝虚无的品牌崇拜,直抵生活本质。无印良品的所有广告都在阐述这个理念,这种“大音希声,大象无形”的禅学也吸引了一大批崇尚自然简约质朴生活方式的用户。
招商银行所做的也正是如此。“一亿人的选择”所传递的“,的选择,是我们彼此成就”的人生价值观,其实正体现了招商银行“因您而变”的核心价值观以及助力美好生活实现的理念,并迅速获得了对美好生活有不懈追求的社会群体的高度共鸣。已经是招行客户的,再次为这种彼此选择彼此成就的价值观所趋同,并成为品牌理念的传播者;还不是招行客户但认同这种价值观的,很多被此所吸引,进而成为招行的新用户。招行案例也再次说明,品牌必须通过核心价值观的传播,来获得真正拥护和认同品牌价值观的用户或者潜在消费者。
一言以蔽之,今天的消费者已经不再是简单的产品购买者和使用者,他们变成了品牌的共建者和拥护者。只有如招行这样输出统一的价值观去拥抱你的用户,让客户感受到其“因您而变”的核心价值观,认同这种以客户为,的经营理念,吸引更多潜在用户参与进来,不断帮助品牌完善和充实内在,才能更广泛地传播品牌精神和品牌理念。