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优木家具是如何做到产品为王,服务至上的?

时间:2017-12-25 11:35:13    来源:互联网    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

  临近年底,双十一与双十二的购物热潮已然淡去。然而据调查了解,消费者对家具电商的整体满意度偏低,仅有10%的被调查者表示“很满意”。这其中很大一部分是受网购产品无法看见实物,更不能准确判断产品的质量好坏及是否存在色差、刺激性气味等因素的影响。同时网购家具属于大件消费品,物流运输费用相对较高,且在物流配送过程中容易发生损坏,到货之后仍存在安装不便,售后服务不到位等问题均使消费者对于网购家具的产品信赖度偏低。在刚刚过去的购物狂欢节中,网购家具购物消费体验差和物流慢成为了被消费者吐槽最多的点,因此,每次购物狂欢节都是对家具电商品牌的一次综合检验。

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  对此,作为国内实木家具行业的领跑者,早已成为家具电商优秀品牌的优木家具率先做出了多项创新举动。力求通过提高产品质量、打造优质产品、提高物流配送质量,保证售后服务等举措解决家具行业网购的难题。

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  优木家具坚持原创设计,走差异化道路,在产品的原材料选择上便开始严格把控,选取北美进口优质红白橡木、山核桃木,并进行多重严密的筛选和检测,明确优木家具质量体系标准,并根据大数据分析了解消费者的喜好,将时尚、实用、美观等多种设计元素融于不同风格的家具之中。另外,优木家具还会根据市场的需求,及时更新产品,淘汰滞销产品,不断优化产品体系,做令消费者满意的家具品牌。

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  除去产品质量优势,优木家具还为消费者提供了“五年质保、,分期付款、45天退换货、全国1800个城市主城区送货上楼安装”等多环节的售后服务体验,从售前到售后到物流配送上门安装,全程一步到位,免除消费者在下单后对于配送、售后方面的顾虑。同时为了更好地提升用户体验,优木家具打破纯电商的固有模式,将新零售概念融于其中,布局线下体验馆,将线上服务于线下体验相结合,多维度满足消费者的购买和体验需求。

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  相信在产品为王、服务至上的优木家具带领下,网购家具会逐渐改变用户的思维和认知模式,成为更多消费者的选择。

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